大圍顯徑商場早前發生驚險一幕，一名中年獨居女子受財務及家庭問題困擾，危站在商場的高處企圖自盡，生死僅在一念之間，尚幸警員冼詠琪及時到場，憑藉耐性與同理心不斷安撫和勸說，最終成功勸服女事主打消尋死念頭。詠琪接受《星島》專訪時強調，「會盡量做好傾聽者的角色，讓事主知道警察可以幫助他們。」
2022年加入警隊、現駐守田心分區軍裝巡邏小隊的警員冼詠琪憶述，今年2月26日晚上11時許，她執勤期間接到電台緊急通知，報稱一名情緒激動的女子危站於大圍顯徑商場高處圍欄邊緣位置，企圖躍下自殺，需要女警員到場遊說，她立即趕赴現場，發現該名女子不停哭叫，情緒極不穩定，身體更不斷在半空中搖晃，相當危險。
面對危急情況，詠琪保持冷靜，迅速評估現場環境及排除危險點，以確保女子及其他市民的安全，同時嘗試勸說，尋找溝通的切入點。
「她當時說自己無法再承受下去，覺得很辛苦，這句話很觸動我。我回應她，『我就喺呢到，你唔使驚，慢慢同我講，睇下有無辦法解決。』」冼詠琪說該名57歲獨居女子受財務和家庭問題困擾，因而感到不開心及不被理解，她於是以耐心及同理心進行安撫，細心聆聽對方的傾訴，逐步建立信任，並鼓勵對方說出心聲。
在長時間對話中，女事主逐漸冷靜，最終返回安全位置，但突然再次情緒激動，詠琪繼續以耐性與對方溝通，直至對方同意前往醫院接受冶理。
詠琪憶述，游說過程戰戰兢兢，需時刻保持危機意識，避免刺激女事主，更重要是保持同理心，「盡量做好傾聽者的角色，讓對方感覺被支持及理解。」
本案是詠琪首度處理的企圖自殺案件，她指能夠完滿解決是有賴警察學院的訓練，例如與情緒激動人士談判的技巧。她續指，日常工作中亦有其他資深同僚分享過去一些案件的經驗和處理方式，為她處理危急案件提供了寶貴基礎。
談及成功救回企圖自殺市民的感受，詠琪感言，當女事主回到安全位置後，繃緊的心情終於稍為放鬆，「看到她願意信任我，我很開心，覺得自己救了一條命。」她事後亦與其他同僚進行討論，將今次的經歷轉化成經驗，以提升日後處理類似事件的能力，期望未來為市民提供更全面的協助，「警務工作不只是執法，有許多市民需要警察協助解決問題，我們會用心傾聽、盡力幫助。」
記者 麥鍵瀧
