三藩市業主劉氏（Sophie Lau，音譯姓劉）一家被指長期出租居住環境惡劣的物業，被批「真正的、徹底的、邪惡的」（Truly. Deeply. Evil.）。租客指其出租的公寓長期存在冬日不供暖，漏水拒維修等問題。
本地網媒SF Standard報道，布雷默（Grant Bremer）去年11月搬入Clement街1600號公寓304單元，月租3,600元。短短三周後，他便因停電、漏水、供暖系統故障、網絡線路被切及洗衣機損壞等問題，要求提前解除租約。劉家拒絕並警告若他公開批評房東，將進行反擊。布萊默選擇搬離，因未付1月房租，劉家扣下了他的押金。
28歲的朱斯托（Jenna Giusto）2023年1月也搬進304單元，她稱在沒有暖氣的房子裡瑟瑟發抖。下雨天需要用鍋接住客廳和餐廳的天花板上的滴水。牆上覆蓋著黑色霉菌。
SF Standard與Clement街1600號的三名租戶交談，他們表示去年內也經歷了漏水。住在304樓下204單元的洛佩斯（Vincent Lopes）說，他在2月末一場暴雨中，10小時收集三夸脫雨水。
劉氏今年82歲，60年代從台灣移民來美，最初經營時尚精品店與中餐館。劉家物業遍布三藩市，擁有並管理超過10棟住宅和商業物業。10棟大樓70套住宅坐落內列治文、Nob Hill、北岸區等社區。劉幾十年來累積了價值至少600萬元的房地產，涉及超過100起訴訟，其中至少60宗為控告租客違約、欠租或損壞物業。
朱斯托提前搬走時，劉家族試圖扣起她的押金。朱斯托反駁劉家，並整理一份17頁的問題清單，附上律師函。劉家最終退還押金。劉指朱斯托弄壞並偷走公寓的百葉窗，要求扣押金。根據Yelp上的評論，盜竊百葉窗是劉家經常提出的指控。
2016年，劉家因為將北岸區辦公樓租客的房租從1,800元大幅調升至8,000元而上新聞。該租客雖然得到時任市參事佩斯金（Aaron Peskin）的協助，仍被驅逐。佩斯金批評劉氏為「惡房東的典範」。劉回應租客已經長期利用低租金，「我們必須做一切法律允許的事……人們沒有道德，只會想方設法剝削房東。」
報道指，劉家名下10棟物業累積460起市府檢舉，包括漏水、設備損壞、發霉、缺乏暖氣等問題。尤其是位於Clement街1600號的大樓，遭上百宗投訴，租客抱怨存在漏水、修理不當等問題。建築物的中央供暖系統和熱水系統問題，被樓檢局（DBI）和租金委員會處罰多次。最早的投訴可追溯到1999年。
SF Standard採訪的租戶都抱怨房東拒絕開暖氣。房東有時回應這些要求，指責租戶體溫有問題。劉氏在一次電話採訪中表示，她將暖氣設得較低，因為租戶較可能抱怨暖氣開得太高。SF Standard稱，調查中並未發現租戶抱怨過暖氣過高。
劉氏否認有任何過錯，並稱房東在三藩市是「二等公民」。「大家都知道，如果遇到糟糕租戶，就像噩夢一樣，會讓房東的生活變得很悲慘。」劉氏在一封郵件中稱，「沒有公平與正義，你能感受到我們的痛苦和沮喪嗎？如果你在我們的處境，你能做什麼呢？」本報訊
