微軟公司熱衷於向員工展示人工智能正在如何改變自己的工作場所,儘管與此同時該公司裁掉了數千名員工。
據知情人士透露,在本周的一次演講中,首席商務官Judson Althoff表示,人工智能工具正在提高從銷售、客戶服務到軟件工程等各個領域的工作效率。知情人士稱,Althoff說,僅在呼叫中心,人工智能去年就為微軟節省了超過5億美元,並提高了員工和客戶的滿意度。Althoff稱,公司還開始使用人工智能處理與小型客戶的互動。他說,這項工作剛剛起步,但已經產生了數千萬美元的收入。微軟不予置評。
科技公司的高管們越來越公開地表示,人工智能有可能將目前由人類完成的工作自動化。Salesforce表示,該公司30%的內部工作正在由人工智能處理,這使得它可以減少某些職位的招聘。Alphabet Inc.和Meta Platforms Inc.的高管也表示,目前有大量代碼是用人工智能編寫的。Althoff說,在微軟,人工智能生成了35%的新產品代碼,加快了產品的發布時間。