國泰航空（Cathay Pacific）近日因一起服務失誤事件引發爭議：在4月24日從香港飛往倫敦的255航班商務艙上，一名空服員錯誤地為一名3歲男孩提供了白葡萄酒而非水。該公司已向一個其家屬道歉。
據《南華早報》（South China Morning Post）報導，事件中男童飲用了被誤認為是水的飲料後表示味道很酸，其父親檢查後發現杯中實為葡萄酒。空服員隨後迅速為男童更換了水。
國泰航空向《商業內幕》（Business Insider）表示，機艙乘務員立即尋求機上醫療人員協助，並諮詢了地面醫療服務，同時在剩餘航程中持續監測男童狀況。
「在整個過程中，他們對我兒子缺乏關心，」男孩母親告訴《南華早報》。「他們給我的印象是他們試圖逃避責任。」
國泰航空表示，已就此事件「誠摯道歉」，並表示「我們非常重視這件事，並已啟動內部審查，以確保實施適當的後續行動並提供善意」，並承諾將繼續支持和協助這個家庭。
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新聞來源：Business Insider
