在假期季強勁開局之後，今年的消費者支出有望達到創紀錄的水平。但其中許多購買的商品很快就會被退回。12月的購物高峰期之後緊接著是寄回物品最繁忙的月份，專家稱之為「退貨一月」。
根據美國零售聯合會(NRF)最新報告，今年退貨預計將占所有商品銷售額的17%，總額達8900億美元，高於2023年美國零售總額約15%的退貨率，金額7430億美元。NRF還發現，雖然全年都有退貨情形，但假期季期間退貨更為普遍。隨著購物高峰，零售商預計假期退貨率將比平常平均高出17%。
退貨解決方案公司Optoro執行長阿里(Amena Ali)表示：「理想情況下，我希望有一個可以降低退貨百分比的世界，但這個問題不會很快消失。」
隨著疫情期間和之後線上購物激增，顧客對自己的購買和退貨習慣越來越滿意，越來越多購物者開始訂購從未打算保留的產品。Happy Returns指出，近2/3的消費者現在購買多種尺寸或顏色，然後將其中一些退回，這種做法被稱為「包色」(bracketing)。另一份來自Optoro的報告發現，69%的購物者承認「塞衣櫃」(wardrobing)，即為特定活動購買商品並在事後退貨。比2023年增加了39%。Optoro的數據顯示，46%的消費者表示他們每月會多次退貨，比去年增加了29%。所有這些來來回回都付出了高昂的代價。
