香港航空今日( 30日 )舉行「用心出發、全心服務」活動，宣布推出一系列服務升級措施，包括全面取消「0kg寄艙行李」，新制度每位乘客均包括至少一件23公斤寄艙行李，其中經濟艙包含行李限額每件提升至23公斤（1 件）起，另可攜帶7公斤手提行李（1 件)。另外，經濟艙飛機餐更提供特色兩餸飯及「雪菜肉絲米」等，全面提升旅客的出行體驗。
即日起實施全新行李政策
香港航空宣布即日起，購買5月7日及之後出發的航班，將實施全新行李政策，其中經濟艙包含行李限額每件提升至23公斤（1件）起，另可攜帶7公斤手提行李（1件）；商務艙包含行李限額亦大幅提升至64公斤( 2件，每件32公斤），手提行李限額增至15公斤（共2件）。
冀提高乘客滿意度 毋須再為購買行李額而感到焦慮
香港航空主席閻波表示，取消0公斤寄艙行李，是希望乘客能提高滿意度，毋須再為購買行李額而感到焦慮，向旅客提供更好的服務。
另外，香港航空提供全方位的機上餐飲計劃，在所有航線的商務艙及經濟艙均提供獨具特色的「香港風味」和目的地特色餐飲服務。商務艙會供應由香港航空與米芝蓮餐廳「明閣」 合作的三道獨家招牌粵菜及各式中、西、素食的早午晚餐和輕食。機上餐食按季度更新。例如根據季節和航線特點上線新品菜式，如日本航線提供「沖繩角煮豚肉飯」，港式經濟艙餐食如「雪菜肉絲米」、特色兩餸飯。
閻波指，兩餸飯港人特別喜歡的菜式。香港航空正在重新定義全方位航空服務的新標準，從米芝蓮粵菜到深受喜愛的本地街頭美食，將香港獨特的文化元素融入乘客每個旅程細節，讓香港的魅力通過航空服務傳遞給全球旅客。
他指「整套服務升級計劃結合香港航空持續拓展的航線網絡，特別是在溫哥華和悉尼等主要長途航線的布局，推動香港航空從區域樞紐航空公司轉型為全服務航空公司。配合香港機場三跑道系統提升的運力，以及與全球最大的機場貴賓室網絡環亞集團的戰略合作，香港航空正不斷強化連接中國與世界的航空橋樑角色，同時為旅客提供卓越的點對點和中轉服務體驗。
香港航空在機場的貴賓室「遨堂」完成全面升级，結合國際標準與地道香港文化，為旅客提供世界級的機場款待體驗。在現有商務艙旅客、金鵬白金和金卡會員基礎上，香港航空亦全面拓展貴賓室服務旅客群，至經濟艙悅享計劃及更多符合禮遇資格的旅客，包括香港航空承運的受邀洲際航線轉機旅客，及部分合資格機構客戶等。同時，邀請更多貴賓享受香港航空升級後的特色貴賓室服務。貴賓室旅客亦可享受現場即煮美食，如雞蛋仔、雲吞麵、 雪菜雞絲湯麵等地道美食。
