【舒適堡/退款】連鎖健身中心舒適堡去年9月全線結業，令大批預繳消費者蒙受損失。民建聯立法會議員梁熙在其社交網站發文，指經跟進後，有苦主獲退回逾55,000元的信用卡簽帳的預繳費用；亦有事主成功追回109個月未使用舒適堡的月費。
舒適堡｜梁熙：「爭議交易」退款程序可能耗時較長
梁熙表示，其辦事處當時收到40多宗巿民求助，近日大部份事主透過發卡銀行的「退款保障」機制，成功追回相關款項。梁熙解釋，若消費者以信用卡一次性預繳款項，而商戶如「舒適堡」般倒閉並導致服務無法提供，消費者可依據信用卡機構的條款，透過發卡銀行向商戶及其合作的「收單機構」申請「退款保障」，要求退還未使用的款項。
「退款保障」的流程包括：消費者經發卡銀行向收單機構提出「爭議交易」並申請退款。若收單機構或商戶拒絕退款，而發卡銀行或消費者不同意此決定，發卡銀行可根據信用卡組織的規則，要求仲裁。若仲裁結果支持退款，發卡銀行將向消費者退回款項。他提醒，雖然「爭議交易」及退款程序可能耗時較長，但這是信用卡用戶的合理權益，呼籲受影響消費者積極維護自身權益。
舒適堡｜部分銀行積極助客戶追討 部分處理緩慢
梁熙表示，在今次舒適堡退款安排中發現，有受害者同一時間，向不同發卡銀行提出退款，部分銀行積極幫助客戶追討損失，至今已成功退回大部份款額；但個別銀行則處理緩慢，至今未有回音。
梁熙又指，期望政府可增加對預繳式消費者的保障。以舒適堡為例，即使合約設七天冷靜期的條款，但只要客戶試用服務，便不能全數退款，令退款機制形同虛設。梁熙認為政府對冷靜期條款有更嚴格規管；並研究規管預繳式消費，例如銷售訂立上限年期；同時商戶要在合約上披露使用服務地點的租賃年期，讓消費者在簽訂預繳式消費時，能夠更有保障。
