消費者委員會就市面上27個單次個人旅遊保險計劃進行調查，今日（15日）發表調查結果。以亞洲地區的7天旅程為例，撇除3間保險公司會向76歲或以上人士收取較高保費，個人保費由$145至$509，長者及兒童大多支付與成人相同的保費，但多達92%（22個）計劃會調低長者和兒童在「醫療費用」及／或「人身意外／個人意外」的最高賠償額，最多調低達75%，甚至不能享用部分保障。
消委會旅遊保險調查 揭保費相近醫療費用保額可相差1倍
消委會在今年2月至3月於11間保險公司網站搜集資料，涵蓋27個單次個人旅遊保險計劃（不包括須繳付額外保費的自選／附加保障以及特定為內地及澳門短線旅遊或郵輪旅遊獨立而設的旅遊保險計劃），當中10間都提供2至3個不同保障範圍的計劃供消費者選擇，除保誠只提供1個計劃。以亞洲地區的7天旅程而言，撇除個別保險公司會向76歲或以上人士收取較高保費，個人保費由$145至$509；至於全球地區的14天旅程，則由$241至$859。
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調查的11間保險公司中，10間提供2至3個不同計劃，一般保費愈高，保障範圍愈大，不過，不同保險公司之間即使保費相若的計劃，保障額及保障範圍的差異亦可以很大：以亞洲地區7天保費低於$200的7個計劃為例，以「醫療費用」為例，成人最高賠償額可相差1倍，介乎$250,000至$500,000；其中1個計劃亦有較多不承保項目，包括「行李及財物」、「個人金錢及旅遊證件」、「延誤或受阻」、「租車自負額」等。此外，只有2個計劃分別承保手機和電腦設備的損壞及遺失，最高保障額分別為$2,000和$5,000，消費者投保前應仔細比較不同計劃的保障範圍，小心選擇。
18個計劃全數支付緊急醫療運送費用
人在外地萬一生病或不幸遇上意外，醫療開支的保障至關重要。全部27個計劃均提供「醫療費用」保障，涵蓋受保人因旅遊期間意外受傷或患病而產生的求醫、住院、治療和回港覆診等相關費用，以成人保障額計算，最高賠償額由$100,000至$1,500,000不等。其中21個計劃都設有「海外住院現金津貼」，各計劃的成人最高賠償額由$2,000至$12,000，而不同計劃的「每天」賠償上限，則由$200至$500，即提供約4天至50天的津貼。
有15個計劃向就「乘搭公共交通工具時之意外」及「其他意外」導致身故或永久傷殘的受保人設有共用保障額，提供介乎$250,000至$2,000,000的「人身意外／個人意外」賠償額，差異甚大。萬一情況嚴重，甚至不幸身故，全部27個計劃都提供「緊急支援」保障，涵蓋「緊急醫療運送」、「運送遺體或骨灰返港」、「親屬探訪」及「護送隨行未獲照料子女返港」等所需費用。其中18個計劃會全數支付「緊急醫療運送」的必須費用、16個計劃全數支付「運送遺體或骨灰返港」的必要開支，其餘計劃均設賠償上限，例如「緊急醫療運送」的上限由$200,000至$3,000,000。至於「親屬探訪」保障，各計劃均只會支付1至2名家屬的合理交通、接送和住宿費用。消費者要謹記若須使用「緊急支援」服務，必須先聯絡保險公司的24小時緊急支援服務熱線，由其授權的緊急支援服務供應商安排及提供援助服務，否則相關開支未必獲得賠償。
僅9計劃不設承保年齡上限長者、兒童保障普遍較成人低
調查同時發現，長者及兒童即使大多支付與成人相同的保費，惟他們獲得的保障卻未必與成人相同。92%（22個）計劃調低長者及／或兒童的「醫療費用」及／或「人身意外／個人意外」最高賠償額，其中1間公司的3個計劃將75歲或以上長者及17歲或以下兒童的「醫療費用」、「其他意外」、「行李延誤」及「取消旅程」等項目的最高賠償額調低至成人的50%；而1間的2個計劃則對71歲或以上和17歲或以下受保人的「人身意外／個人意外」的最高賠償額劃一為$300,000，即分別只及成人保障額的60%及30%。儘管有3個計劃向長者提供與成人相同的保障，卻收取較成人高約27%至36%的保費。
值得注意的是，是次調查中亦有18個計劃就承保年齡設限。除了1間的3個計劃的承保年齡高達120歲外，其餘計劃的承保年齡上限則介乎79至85歲。對比消委會2023年進行的旅遊保險調查（26個計劃中17個設承保年齡上限，介乎80至85歲），雖然是次調查所涵蓋的計劃與上次並非完全相同，惟上述2項數據的結果大致相若。
