【的士車隊/JOIE樂行/的士/網約車/uber/高德】運輸署去年公布的士車隊牌照申請結果，5隊中標，合共提供逾3,500輛的士。中標車隊之一的「JOIE樂行」昨晚（31日）起開始試營運，有200部的士參與，市民可預約最快1小時之後、24小時之內的行程。
實測8次都未Call到車 扣足8次錢
《星島頭條》記者今早（4月1日）約8時實測嘗試預約一小時後、即9時的行程，由黃大仙前往將軍澳收費159.7元起，惟記者由8時起預約行程，至9時已先後召足八次，都未有車接單、卻被「扣足8次錢」。期間記者已已嘗試「輕便的士」」及「多功能六座位的士」等選項，均以「該時段預約名額已滿」為由被取消行程，稱退款將於約7個工作天內完成。
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車隊客服：繁忙時間可供配對車輛較少
記者以顧客身分致電車隊熱線，客服表示由於系統昨晚才開通，他稱早上繁忙時間「較為busy」，因此可供配對車輛較少，他又呼籲記者多試幾次。其後客服為記者「線下」尋找司機，最終在8時45分成功配對司機，在9時半上車。
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樂行的士致歉：期望正式推出時提供更優質服務
「JOIE樂行的士」今午（1日）回覆查詢時表示，感謝市民及乘客的支持，對於部分乘客於繁忙時間未能成功預約的士服務，深表歉意。「JOIE樂行的士」指，若乘客未能成功預約，所有已付款項均由乘客所選支付平台全額退回。
當中 AlipayHK、WeChat Pay HK 及 PayMe等平台，最快於當天完成退款；而以信用卡繳付的款項，支付平台會於 7 個工作天內退款。「JOIE樂行」為試運初期對乘客帶來任何不便，再次表示抱歉。「JOIE樂行」表示會繼續密切監察，期望正式推出時為乘客提供更優質的服務。
「JOIE樂行」六座位的士最抵搭
由黃大仙前往將軍澳的行程，「JOIE樂行」的「4人座輕便的士」收費為159.7元；而「多功能六座位的士」則為173.6元。
相比之下，同為4人座的「UberX」及「Uber Taxi」在同一行程的收費分別為164.6元及169.5元；而6人座的「UberXL」更索價231.4元，較「JOIE樂行」貴近三分一。
至於高德打車，4人座的「一口價的士」收費130.9元，為眾多選擇中最便宜；6人座「商務型」則為229至260元，與「UberXL」相約。
記者：陳俊豪
