香港航空一架原定由杭洲飛往香港的HX115航班，周四（20日）因行李架起火，一度急降福州長樂機場，須再安排乘客轉乘其他客機返港，事件引發關注。《星島頭條》記者周五凌晨到機場直擊乘客抵港情況，有乘客仍猶有餘悸，並指航空公司應對事故中有未盡人意地方，包括機上存放的滅火筒太細和太遠、未能有效控制現場秩序，以及空服人員出現手足無措情況等，但他認同空服人員已盡了力，慶幸火勢沒有擴大，最終平安返港。
「突然爆啲火出來 啲人開始panic」
安排乘客回港的客機在周五（21日）凌晨0時54分抵達赤鱲角國際機場，從商的乘客黃先生接受訪問時憶述事發一刻，形容一切來得十分突然，機上乘客都大感驚惶：「當其時，有乘客發現前面機艙個行李櫃（架）突然爆啲火出來，跟住機艙入面開始有啲叫聲，開始panic（驚恐）。」
黃先生表示，自己的座位距離起火行李架較遠，見到空服人員馬上疏散起火行李架附近的乘客到機尾，然後急忙尋找滅火筒，但由於起火行李架位於航機較前位置，而滅火筒則在航機的後半部，加上「有堆人在（通道）中間塞住咗」，所以空服人員要一段時間才能取得滅火筒，拖延了救火的時間。
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另一個不足之處，是存放在機上的滅火筒太細：「好似水樽大少少」、「得兩個好細嘅迷你滅火筒，噴兩下就無晒。」於是乘客紛紛自發尋找和取出樽裝水，傳給空務員救火，甚至有人遞上盒裝果汁，當水灌救。
乘客黃先生：認同空服人員已盡了力
黃先生形容，當時場面比較混亂，「空服人員無法控制到當場環境，同埋佢哋自己都好混亂」、「乘客不太聽指揮，（空服人員）叫人坐低，全部企晒起身，有啲衝出去救火，有啲塞住通道⋯急降福州後，叫乘客唔好咁快攞行李落嚟，但全部都擺行李走。」
黃先生認為，航空公司在今次事故「不太應變得到」，但他認同空務人員已盡了力。
他說，自己第一次遇到這種事，所以與其他乘客一樣感到害怕，慶幸火勢不大，濃煙也是在快將熄滅時湧出，大約十至二十分鐘左右，火勢已撲滅，有驚無險。
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香港航空：以最高安全標準和服務質量保障乘客
香港航空表示，昨日（20日）由杭州飛往香港的HX115航班，疑因行李架內的行李起火而改道並安全降落於福州長樂國際機場；香港航空即時安排另一航機接載乘客回港，並於3月21日凌晨12時54分安全抵達香港國際機場。
香港航空表示，對機組人員的迅速處理和乘客的理解與配合表示感謝，並稱會全力配合有關當局進行事件調查，強調繼續以最高的安全標準和服務質量，保障每一位乘客的出行安全。
