外賣平台戶戶送（Deliveroo）宣布撤出香港市場，將部分資產出售予另一外賣平台foodpanda。現有客戶及送遞員可轉移至foodpanda平台繼續服務。消費者委員會總幹事黃鳳嫺透露，消委會至今共接獲12宗投訴，涉及總金額約5000多元，最高投訴個案金額達600港元。
指出，foodpanda早前宣布，戶戶送的付費會員可獲半年免費會籍作為過渡安排。然而，部分人已同時擁有foodpanda帳戶，擔心無法享有相關優惠。此外，亦有消費者表明不願轉會或使用foodpanda服務，希望就已購買的戶戶送會籍獲得退款。
黃鳳嫺指消委會至今共接獲12宗有關戶戶送的投訴。資料圖片
外賣平台戶戶送（Deliveroo）宣布撤出香港市場。資料圖片
有消費者同時擁有foodpanda帳戶，擔心無法享有相關優惠。資料圖片
foodpanda早前宣布，戶戶送的付費會員可獲半年免費會籍作為過渡安排。資料圖片
消委會至今共接獲12宗投訴，涉及總金額約5000多元，最高投訴個案金額達600港元。資料圖片
她更提到，根據相關平台的安排，用戶6個月後將自動續約。黃鳳嫺認為，平台應尊重消費者意願，讓用戶自行決定是否延續會籍，而非自動續約。她促請foodpanda盡早與戶戶送用戶溝通，清晰交代安排細節，以消除消費者的疑慮。同時，她呼籲戶戶送與foodpanda妥善處理客戶的個人資料，確保轉移過程符合私隱保障要求。
消委會表示，正與foodpanda密切溝通，稍後再交代細節。
