三藩市311市府服務專線讓居民投訴市容狀況，例如垃圾箱未妥善處理。分析去年收到2萬多宗相關投訴的數據顯示，其中一個最多人投訴的垃圾箱位於華埠，而貧富社區交界地區的投訴最多。
《三藩市紀事報》指出，三藩市311數據與過去針對其他城市311專線的研究一致，即中產化社區和貧富社區交界，包括垃圾等所有類型的生活品質投訴持續增加。
三藩市約三分之一垃圾箱配備感測器，當垃圾箱裝滿80%時，就會自動產生311投訴。管理全市2,800個垃圾箱的工務局表示，這是一項試驗計劃，防止垃圾箱滿溢令居民打311申訴。
一般來說，由感測器產生大量投訴的垃圾箱往往引來更多人為投訴。有些垃圾箱產生很多感測器投訴，但人為投訴比較少，也許是垃圾公司「綠源再生」（Recology）回應迅速。而其他人為投訴比感測器投訴多的垃圾箱，一般都位於人流高地區，也可能因為垃圾箱未配備感測器。
還有的情況是，垃圾箱本身還沒裝滿，仍有居民向311投訴，因為有人翻找垃圾箱造成垃圾四散，也可能是有人非法將家庭或商業垃圾棄置在垃圾箱旁。工務局發言人表示，當人員處理垃圾箱滿溢投訴時，經常發現這類情況。
工務局和綠源再生表示，不管人為還是感測器發出，每項311投訴必獲處理。綠源再生發言人表示，清潔工每次沿著工作路線清理垃圾箱兩次，收到311滿溢通知會處理，且周末和假日會增加清潔服務。
去年數據顯示，全市投訴最多的垃圾箱前三名分別是：華埠士德頓街1241（夾百老匯街，173宗）、Sutter街798（夾Jones街，162宗）和16街2999（夾米慎街，128宗）。
關注市內垃圾狀況的非牟利組織Refuse Refuse華裔創辦人Vince Yuen說，投訴最多的地區往往是人流高區域，有不少非居民走路經過，需要有地方丟垃圾。本報訊
