摩根士丹利總經理Brian Nowak表示，亞馬遜低調推動的機械人業務，正擴大在零售業的領先地位，並且推升公司的獲利率。Nowak說，他認為這是亞馬遜最被低估的一部分，即來自機械人投資的潛在零售業力量。
Nowak指出，亞馬遜在過去三年已經開發六個重要的下世代配送中心，將自動化置於核心地位。他在參觀一處工廠之後，注意到零售業提高運營效率的潛力。
亞馬遜現在擁有工業機械人，可以提高倉儲、庫存管理、挑選和包裝，以及訂單履行流程的效率。配送成本約佔亞馬遜零售營收的 20%，因此他推斷自動化可能對長期營運的利潤產生重大影響。
Nowak說，如果到2030年，亞馬遜30%到40%的美國分公司可以透過下世代機械人完成倉庫工作，總共將可以節省100多億美元的成本。
