處理失業金申請 內華達州求助AI

內華達州在解決積壓的失業金申請案方面迎來了一個新幫手:谷歌人工智能(Google AI)。據Gizmodo報道,這項計劃將利用谷歌的雲端AI模型之一來分析上訴聽證會的筆錄,然後建議案件是否應該批准。

《內華達獨立報》6月報道,該AI模型經過了該州失業法和政策的培訓,會分析虛擬上訴聽證會的筆錄,然後做出裁決,再由州政府僱員審查裁決是否有誤,並決定是否遵從。它取代了目前內州就業培訓局的流程,該流程平均需要真人花費三個小時才能完成。該局的科技資訊行政官史坦菲爾德(Carl Stanfield)告訴《獨立報》,谷歌AI使用其Vertex雲端系統,可在五分鐘內做出決定。

據報道,截至6月,內州積壓了1萬多份未處理的上訴,其中約1500份是疫情造成的。

然而,審查案件的員工可能會面臨心理壓力,傾向於照單全收AI的結論。勞工局失業金現代化政策前副主任埃弗莫爾(Michele Evermore)表示:「如果機器人給你一個建議,而你只需勾選一個框,並且有清理積壓案件的壓力,這就有點令人擔憂。」本報訊

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