「不論是休班或者執勤期間，若市民有需要，必定挺身而出。」去年12月18日晚上7時許，正處於休班狀態的警員翁振傑在商場用膳期間遇上火警，現場煙霧瀰漫，由於情況危急，他立即指示市民逃生，更隻身一人衝入滿佈濃煙的地點尋找火源，最終成功撲滅火種，阻止火勢蔓延。翁振傑接受《星島》專訪時表示，有賴警隊經常提供危機處理的訓練，令他能夠冷靜應對，強調無論執勤與否，保護市民一直是他的使命與責任。
「當日我被安排夜更工作，上班前正在將軍澳廣場一間餐廳用膳，期間突然嗅到一陣『燶味』。」新界北總區衝鋒隊領犬員翁振傑Jacky憶述，當時留意到身旁的食客紛紛站起，並望向他的身後，於是轉身一看，發現商場走廊滿佈濃煙，隱約見到有人慌亂逃走，當刻意識到附近發生火警，基於情況危急，於是取出警察委任證，向餐廳職員表明身份：「我是警察，立即疏散，危險！」他迅速指示其他市民從後樓梯逃生，自己則獨自走向濃煙瀰漫的走廊尋找火源。
「看到現場開始變得混亂，為免事態惡化，首先要安撫市民，指示安全的疏散路線，另為免火勢一發不可收拾，要趕快找到火源。」Jacky指出，當時商場防火設施啟動，鐵閘落下阻隔火勢，導致濃煙集中於走廊內無法擴散，能見度相當低。他一邊尋找火源，一邊為途人指示逃生路線，並留意是否有市民因吸入濃煙不適甚至暈倒，所幸無人受傷。
Jacky及後發現起火源頭位於附近西餅店內一個約1.5米高的凍櫃頂部，當時火勢已逼近天花板，加上火源接近電器，且店內存放了麵粉，存在一定危險，認為需要盡快將火種撲熄，於是從旁拿起兩支滅火筒向火源噴灑，成功阻止火勢蔓延，並確保火種不再復燃。隨後，他繼續疏散附近市民，直至消防員及警員到場，他才將現場移交並報告詳情。
被問到當時有否擔心自身安全，Jacky強調警隊一直有為人員提供危機處理的相關培訓，例如衝鋒隊每星期會有各種危急案件處理的訓練，為他打下根基，即使面對危急情況也能冷靜應對，「見到市民慌忙逃走，相比自己的安危，更會想保護他們的安全。」
Jacky其後收到餐廳職員的感謝信，感言每次幫助別人並非為了獲得讚賞，但當得知自己的行動受到肯定時，還是感到非常開心。他補充，雖然當時正值休班，但認為不論是休班或是執勤期間，見到市民需要協助，定會挺身而出，「作為警察，心中都有一份使命感，我認為這也是一種社會責任。警隊不斷為我們提供各種訓練，目的就是希望我們能在關鍵時刻保護市民，防止他們的生命財產受到威脅，若未來遇到其他緊急情況，我也會毫不猶豫地挺身而出。」
記者 麥鍵瀧
