
電商平台亞馬遜開始與一些用戶測試一款新的AI購物助理,功能取名為「為我購物」(Buy for Me)。如果用戶在亞馬遜上找不到想要買的東西,這AI代理人就會顯示其他網站的同類產品,用戶毋須離開亞馬遜程式就能直接選擇和要求購買。
科技新聞網站TechCrunch指出,亞馬遜是繼OpenAI、Google和Perplexity後最新一家推出AI購物代理人的公司。這些公司都有推出同類代理人,可以瀏覽網站和協助用戶購買東西。
雖然亞馬遜是迄今最多人網購的平台,不管想到什麼東西,人們第一時間都會瀏覽亞馬遜,但「為我購物」AI代理人有可能讓亞馬遜電商業務更上層樓。
根據亞馬遜說法,這個AI購物代理人會在幕後瀏覽外部網站,選擇用戶要求的產品,然後填寫用戶的姓名、送貨地址和付款詳細資訊來完成購買。
亞馬遜透露,這項代理購物功能由多款Amazon Nova AI模型和Anthropic的Claude所驅動。其中一個模型是Nova Act,這是亞馬遜日前剛發布的模型,可以自動使用網站。
亞馬遜在其網誌中強調,「為我購物」會使用加密技術「安全地」將用戶的帳單資訊輸入到第三方網站,所以亞馬遜不會看到用戶在其平台外下單購買的東西。
相較於其他公司的代理人,亞馬遜此舉是獨特做法。OpenAI和谷歌的代理人會要求用戶自行填上信用卡資料,Perplexity的AI代理人則需要預付卡進行購物。
鑑於AI容易產生幻覺和犯錯,將個人信用卡資訊交給AI也許令一些用戶卻步。TechCrunch指出,根據他們的經驗,AI購物代理人經常需要更長時間處理要求,而且往往在某個地方卡住。
亞馬遜基本上呼籲用戶相信它的代理人不會出錯,例如不會意外下單購買1,000雙襪子,又要求用戶接受對購物體驗更少的控制。如果客人需要退貨或換貨,「為我購物」將引導他們到它完成購物的網上商店進行處理。本報訊