「這些笑容和感激之情，其實是很大的鼓勵，亦成為我們繼續服務香港市民的動力。」警長温浩倫、警員曾學輝及蔣紫健接受《星島》專訪，談及今年1月初在區內進行反罪惡巡邏期間，留意到一名老翁神情呆滯坐在路旁，查問得悉對方無法清楚表達身份，於是檢查隨身物品確認住址，繼而護送對方返家，伯伯隨即展露笑臉，其妻子連聲道謝，讓3名「阿Sir」深深感受到處理日常警務工作的人員雖是「小角色」，一點一滴幫助市民其實蘊含「大意義」。
2003年加入警隊、現時駐守東九龍總區衝鋒隊的警長温浩倫表示，今年1月初，他與警員曾學輝及蔣紫健被指派在黃大仙和慈雲山一帶進行反罪惡巡邏，當途經毓華街近毓華里，留意到一名伯伯坐在路邊椅子上，其神情呆滯，樣子顯得迷惘，他馬上察覺不妥，於是與兩名拍檔上前溝通，試圖了解情況。
「雖然原本目的是進行反罪惡巡邏，但其實警隊很鼓勵我們進行一些自發性工作，例如與市民溝通，給予協助。」温浩倫回憶道，他嘗試與伯伯對話，但對方無法講出自己的姓名和住址，只能以微笑和點頭回應，因此意識到伯伯可能是患有認知障礙症的走失老人。
溫浩倫續指，過往執行警務工作期間，不時會遇到涉及精神上無行為能力人士，與他們溝通時會嘗試使用更多身體動作，對話的字句亦要盡量簡單，避免太長；若對方是長者，可以從他們身上尋找任何能夠識別其身份的物品，以及可以聯絡其家人的方法。
溫與同袍及後為伯伯進行初步身體檢查，並檢視其身上物品，所幸他有攜帶身份證，經警隊資料庫查核後，得知他是居於慈雲山，待確認伯伯的身體沒有大礙後，便安排警車將他送返家中。
伯伯的妻子向警員致謝後表示，丈夫於事發前3個月開始出現腦退化跡象，相信外出後感到疲累，於是坐在路邊休息，期間因腦退化症而出現恍惚，慶幸及時被警員發現，否則後果難料。
警員蔣紫健表示，經評估伯伯的情況，擔心他日後再次走失，於是向其妻子推薦由東九龍總區推出的「智蹤計劃」，將藍牙定位裝置安置於伯伯的隨身物品上，若不幸再度走失，她便可從連接裝置的手機查看丈夫身處位置，得以迅速尋回。
談及成功將伯伯送回寓所的感受，蔣紫健認為事件體現了警務人員的「小角色大意義」：「對我們而言，可能只是平常地協助市民，但對伯伯而言，當他處於孤立無援，能夠有人向他伸出援手，是一份信心和安慰。」
另一名參與行動的警員曾學輝感言，警務工作除了執法，亦重視服務市民，「當時伯伯坐在路邊相當無助，經我們介入後將他帶回太太身邊，見到伯伯露出燦爛笑容，一旁的太太亦向我們致謝。」他說這些笑容和感激之情，是對警務人員很大的鼓勵，亦成為他們繼續服務市民的原動力。
記者 麥鍵瀧
