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優步(Uber)推出一套新功能,旨在減少導盲犬使用者的困擾,讓他們自動通知司機會攜帶服務性動物乘車。
據科技網站Engadget報道,優步產品經理Chris Yoon在一篇部落格文章中表示,當初「加入優步的一個使命就是:幫助擴展共享乘車的無障礙性,包括對那些依賴導盲犬的人士。」他和其他視障旅客經常提前向司機發送使用導盲犬的訊息,有了這項新功能,可以選擇自動通知司機這個情況,服務更簡化。
考慮拒載的司機將須三思而後行。如果司機在了解到有導盲犬陪同的要求而取消訂單,優步將自動在程式內發送提醒,告知這不僅違反公司政策,也違反法律。優步表示,拒絕搭載導盲犬的司機「可能會永遠失去使用該平台的權限」。
選擇啟用新功能的乘客,在司機取消行程後會自動收到一條訊息,詢問情況並提供額外的支持。不使用該功能的用戶,則可透過程式或撥電話聯繫優步。
乘客可以透過優步應用程式設定此功能。前往「帳戶」>「設定」>「輔助功能」(Accessibility),然後點擊「服務性動物」(Service Animal)。然後,它會提示你填寫資格表格並選擇要開啟的功能部分,例如提前通知司機。本報訊