谷歌測試新AI功能 代您致電商家查詢

谷歌測試「為我提問」(Ask for Me)新功能,可代為致電商家查詢供應情況和價錢。谷歌

谷歌正在測試新的「為我提問」(Ask for Me)功能,代替用戶致電商家,查詢商品供應情況和價格資訊。

據TechCrunch報道,目前這功能適用於桌面版和行動裝置,但僅限已加入谷歌Search Labs實驗計劃的用戶使用,旨在幫助用戶不用拿起電話與店家交談,即可獲取資訊。

初期可使用「為我提問」詢問美甲店和修車店的服務。如果已加入Search Labs,可透過搜尋「換機油」或「附近的美甲沙龍」等本地服務來使用這新功能。然後會看到一個帶有「開始」(Get Started)按鈕的「為我提問」選項。

接著,系統會提示輸入有關服務的詳細資訊,例如「輪胎更換」、「定期維護」、「法式美甲」等。之後可以輸入有關時間範圍的資訊。然後,谷歌的AI將代表用戶致電當地商家,然後向用戶發送價格和供應情況摘要。

谷歌一直在探索如何利用AI幫助用戶節省聯繫商家的時間。去年,該公司發布了一項名為「與現場代表交談」(Talk to a Live Rep)的功能,代表用戶打電話給商家,並在等待接通的過程中幫你等候,當有真人代表接聽時,再將電話轉接給用戶。本報訊

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