內地不少網友近日反映山姆的智利進口車厘子出現質量問題，味道又苦又澀，更有出現發霉現象，還有人稱吃完上吐下瀉，紛紛發帖吐槽。山姆客服1月23日回應稱，因海運出現部分壞果屬正常現象，至於身體出現不良反應，或為食用過多導致。
消費者投訴三成是爛果
網友投訴在常州環球港山姆店購買智利進口2J車厘子5kg，價格為288元（人民幣，下同）。返家拆封檢查，剛打開就是一顆發霉的果子。全部檢查後，大約30%的車厘子有磕傷、蟲洞和裂口，還有兩顆發霉。山姆客服回應稱，車厘子屬於農產品，拒絕退貨退款。經過常州市市場監督管理局的調解，山姆客服最終同意退貨退款，並補償150元優惠券。
山姆客服：可能吃太多了
另據瀟湘晨報，一位IP為江西南昌的消費者稱，自己通過南昌山姆極速達購買了10斤（5公斤）車厘子，品種為拉賓斯，價格為328元。「打開之後，各種各樣的開裂、霉變，可以看到車厘子底下的墊紙都濕濕的。」其稱，一箱內至少有3斤（1.5公斤）為壞果，由於跟同事拼單就沒有退貨。
此外，也有網友抱怨，他買了整箱櫻桃回家享用，但味道卻是又苦又澀，仔細檢查才驚覺，原來下層的櫻桃幾乎都是劣質品，其中還有好幾顆都腐爛了。最誇張的是，還有人吃下在山姆超市購買的車厘子後，出現上吐下瀉疑似食物中毒的症狀。
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在山姆會員商店APP內搜索智利進口車厘子，2J和3J的5kg車厘子售價268元和328元，4J的2.5kg車厘子售價199元，上述三類車厘子分別佔領新品榜和熱銷榜前三。
有關爛果情況，山姆客服1月23日回應稱，出現壞果的訂單多為智利進口車厘子，其海運到達國內，在運輸和儲存過程中產生水分流失，8%以內的壞果屬於正常現象，「至於說吃了之後上吐下瀉，有可能是吃得太多了，個人體質原因導致的」。否能申請全額退款？客服回應，如果顧客確認壞果的比例比較大，可以聯繫客服查看具體情況後，進行售後服務。
