大灣區航空周二凌晨表示，由於已訂購的新飛機的付運出現延誤，加上機隊中個別客機需進行定期檢查，暫時未能投入服務，因此影響了航班編排，今年2月及3月期間該公司將合共取消128班航班（即64對來回航班），涉及日本、 泰國及南韓等航線約5,500名乘客，大灣區航空向所有受影響的乘客衷心致歉。
農曆新年航班未受影響
農曆新年期間的航班，則未有受今次事件影響。
大灣區航空稱，明白航班改動會為已購票的乘客帶來不便，因此已主動與乘客聯絡， 為他們安排轉乘其他航班、更改機票、退票（所有相關費用將獲豁免）或就航班取消所引起的損失按個別情況作出賠償，希望盡量減低對乘客的行程可能造成的影響 。
新聞稿表示，客 戶如需協助 ， 可與該公司聯絡（ 電 郵 ： [email protected] 或電話：2319 4288），會獲盡速處理。
大灣區航空：已跟進航班編排疏漏情況
大灣區航空表示，已即時就此事進行內部檢討，發現在航班編排上亦有疏漏情況，立即作出跟進，並收緊處理航班編排的相關審批程序。此外，客戶服務中心亦已增派人手，加快處理客戶的票務安排。
首爾航線經營長期未如理想
另一方面，首爾航線的經營由於長期未如理想，經審慎考慮後，該公司已向香港及南韓相關機構提出暫停此航線的服務，而現階段首要的工作是做好保障受影響乘客的安排。如有進一步消息，會適時公布，「我們會認真汲取經驗，審視相關安排，以避免日後出現同類情況。本公司謹此再次向受影響乘客致歉，並感謝他們的諒解」。
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大灣區航空營運有兩年多，昨日（周二）突傳出大削航班消息，其中尤以日本米子及德島航線最為嚴重，而韓國首爾線在2月中起只有個別日子能買到機票，3月起更未有再售票。
運輸及物流局局長陳美寶表示，已致電大灣區航空高層，表達對其取消部分機票事宜高度關注 。局方會約見航空公司代表了解最新情況，要求他們提交報告，並盡快以保障旅客的權益為前提處理事件，以及向受影響乘客詳細交代。機管局回覆《星島頭條》指，對事件表示關注。
