滙豐銀行在香港開立第二家提供七日營業的分行，亦是首間個人理財中心，今日於香港西九龍高鐵站正式營業。滙豐香港區財富管理及個人銀行分銷主管彭淑貞表示，隨著深圳赴港一簽多行政策恢復實施，分行內地客流見長，前來諮詢客戶經理或開戶的訴求提升。她稱，加上香港與內地，特別是大灣區城市的聯繫變得更緊密，相信這是最佳時刻在這關鍵的跨境交通樞紐設立據點為客戶提供服務。
她表示，人民幣走弱、政府推動跨境交流方針帶動銀行服務需求增長。內地客對各類產品投資分布平均，包括基金、債券、外幣和結構性產品。今年多變市道下，內地客可能增加多元化投資。另外，來港親身開戶做理財的客戶數多過經南向通來港客戶數。
分行維持在百家水平
她稱，分行數量有增有減，但過去五年設有人手服務的分行都維持在100家水平，未來亦會是該數量，去年在黃竹坑開設新分行，今年首季將在啟德、中環開設旗艦分行。而在關閉分行時會考量客戶需求、客流情況，地產項目，政府規劃等多重因素。人手方面，她指財富管理前線人手是2019年疫情時的兩倍，未來會不斷擴張。
與節省成本計劃不衝突
當下，匯豐新行政總裁艾橋智正積極推動節省成本開支計劃，被問及是否同積極投放資源增聘人手和分行網絡相衝突，彭淑貞表示不相衝突，且得到額外投資供優化跨渠道的網絡體驗。
數碼化方面，當下越來越多港銀推出7天、24小時運營的數碼銀行，滙豐的首家數碼銀行機器亦將在下半年於西九龍分行推出，提供開戶、發卡、換匯等大部分櫃檯可提供的服務。
