消費者購物都會有期望，尤其高價產品。近日，內地傳媒報道發生於浙江杭州的消費投訴。洪女士去年11月從杭州某LV專賣店，花4.5萬元（人民幣‧下同）買了一件羽絨褸，但她穿了4天後，竟發現羽絨起毛。
內地星視頻報道，洪女士反映，自己是12月份天氣轉涼拿出羽絨，但穿著4天，發現袖口也起毛了，羽絨下擺同樣出現起毛情況。洪女士指，如果羽絨是數千元，也會不追究，但4萬多的羽絨就無法接受。
洪小姐去年用¥4.5萬買來的LV羽絨。
洪小姐稱，穿了4天羽絨即出現起毛。
LV門店發出的維修單據。
洪小姐去年用¥4.5萬買來的LV羽絨。
洪女士後來將羽絨帶回購買的LV門店，商家未有作詳細解釋，僅表示如果起毛可以保養。內地隨後跟洪女士到涉事的杭州大廈的LV門店，工作人員拒絕受訪。
記者再向杭州大廈服務中心樓層負責人了解，對方指出，LV店鋪售後人員認為這情況屬於正常使用損耗。對方指出，衣服在穿著過程中，和桌角等位置摩擦的時候，都會出現起毛的情況。洪女士不接納解釋，質疑羽絨質素有問題。
杭州大廈樓層負責人表示，門店表示可以幫洪女士做售後，送免費乾洗一次，幫客人把起毛的部份修。但洪女士拒絕接納建議，提出退貨要求，甚至提出可以不退現金，把錢存在店裡以後消費。
對此要求，杭州大廈方表示，會從中協商。
