微軟一直測試一款Xbox 人工智能（AI）聊天機器人，而Xbox測試人員現在可以首度試用。科技新聞網站The Verge專欄作沃倫（Tom Warren）今年初獨家披露這位「Xbox支援虛擬代理人」（Xbox Support Virtual Agent），現在微軟表示這位AI聊天機器人「旨在幫助Xbox玩家更有效地解決他們與支援相關的遊戲問題」。
美國Xbox測試人員可以開始在support.xbox.com上試用這位Xbox AI聊天機器人，它將解答Xbox遊戲機相關問題和遊戲支援問題。Xbox高級產品經理杜達尼（Megha Dudani）說︰「我們重視Xbox測試人員對這項預覽體驗的意見，任何收到的意見將被用於改進『支援虛擬代理人』。」
這位Xbox聊天機器人將以一個AI角色出現，當回應時會有動作或以一個彩色的Xbox球體呈現。
這是微軟將AI套用在Xbox平台和服務的努力之一，未來推出的Xbox遊戲機也將加入一些AI功能。
儘管微軟執行長納德（Satya Nadella）下令將所有微軟業務專注在AI之上，但有別於其他微軟件產品，Xbox在推出AI功能時謹慎行事。微軟迄今主要著重AI工具的開發人員部份，但推出一位支援式聊天機器人顯然它正做出改變。本報訊
