假評論長期以來困擾亞馬遜和Yelp等不少熱門消費網站，一般都是假評論仲介與願意花錢的公司換來的，有時商家提供禮物卡等優惠換取消費者給正評。但監察組織和研究員認為，生成式人工智能（generative AI）讓人不費吹灰之力就能生成評論，令商家、平台和消費者身陷前所未有的領域。
科技產業專家指出，OpenAI ChatGPT等AI文字生成工具使人更快又更多生成假評論，但這種行為在美國屬於違法。
假評論遍布各個產業，包括電商平台、酒店、餐廳、房屋維修和保健等。利用軟件找出假評論的科技公司Transparency Company表示，它從2023年中開始發現大量AI生成的評論，自此以幾何級數爆增。
該公司本月發布報告，分析了房屋、法律和醫療服務三個產業共7,300萬項評論。報告指近14%評論可能是假的，且「高度信心」相信有230萬項部份或全部內容是由AI生成的。
軟件公司DoubleVerify 8月曾稱，它觀察到行動和智能電話應用程式上由生成式AI生成的評論「大幅增加」。9月，聯邦貿易委員會（FTC）提告AI寫作工具和內容生成器Rytr的公司，指控它可能透過詐欺性評論污染市場平台。
要判斷是否假評論可有難度。亞馬遜曾坦承，外部可能無法有效判斷，因為他們「無法取得顯示濫用模式的數據訊號」。
大型公司正在制定政策，如何將AI生成內容融入其移除虛假或濫用評論的系統之中。有些公司則已部署演算法及調查團隊找出和取締假評論，但給予用戶更多使用AI的彈性。
FTC 10月就實施禁令禁止購買或銷售假評論，可向採取這類行為的企業和個人開罰。提供這類評論的科技公司不會依美國法律下受到懲罰，因為法律規定它們對外部人士在其平台上發布的內容並無法律責任。
亞馬遜、Yelp和谷歌等科技公司已提告假評論仲介，指控他們在它們網站上兜售假評論。雖然科企表示其技術已封鎖或移除大量可疑評論和帳號，但有專家認為它們有更多工作可以做。美聯社電
