九巴及龍運今日（10月4日）下午4時表示。因系統故障現正搶修，巴士到站時間預報暫停，並向乘客致歉：「不便之處，敬請原諒」。至下午6時，記者透過九巴 App1933 應用程式，查看將軍澳工業邨及觀塘一帶車站，發現九巴路線仍無法顯示到站時間；至於利用公開數據的城巴路線，則仍可正常顯示。
九巴回覆查詢時表示，九巴龍運巴士到站預報系統早前因故障暫停，期間繁忙時段加強巴士服務，以應付乘客需求。經過九巴工程團隊全力搶修，系統於晚上7時許陸續恢復正常。公司就事件對乘客造成不便致歉。
觀塘一帶九巴路線仍無法顯示到站時間。
利用公開數據的城巴路線，則仍可正常顯示。
