家住波士頓西郊的楊先生19日（星期五）約了車前往波士頓長木（Longwood）醫院區的丹納法伯癌症研究中心看病，乘車50多分鐘抵達之後，到門口卻被拒之門外。不懂英文的楊先生一時一頭霧水，幸好有位翻譯在場，告訴楊先生說，因為全球性IT問題，這家醫院取消了當天所有的非緊急預約。
記者在醫院門口看到，不少沒有接到通知的病人當天上午還不斷來到醫院門口，卻被告知他們的預約都已經被取消，很多患者稱並沒有接到醫院取消預約的通知，有的甚至是請假前來看病，卻被拒之門外。
據多家媒體報道，全球廣泛採用的微軟Windows操作系统在19日出現大量「藍屏死機」（Blue Screen of Death）大癱瘓，影響全球航空、醫藥、運輸等眾多產業。
波士頓洛根機場的多家航空公司的購票系統也受到影響，當天大批航班延誤或被取消，機場的各個終端都大排長龍，現場相當混亂。一位航班被取消的乘客19日上午在推特上留言說：「這次IT大癱瘓影響了所有的航空公司，如果你還沒有前來洛根機場的話，請不要過來。」
據悉，這次大癱瘓，是為微軟操作系統提供防毒軟件的第三方解決方案供應商CrowdStrike的系統故障所致。根據澳洲媒體Skynews報道，這次大癱瘓，相信跟CrowdStrike向全球微軟設備推送的有問題的系統更新有關。
CrowdStrike總裁庫爾茨（George Kurtz）表示問題導因已找到，公司正在與受影響的顧客合作解決這個問題。「此次中斷是由Windows主機的Falcon內容更新中發現的缺陷引起的。這不是網路攻擊。我們正在與受影響的客戶和合作夥伴密切合作，以確保所有系統都已恢復，以便您可以提供客戶所依賴的服務。CrowdStrike運作正常，這個問題不會影響我們的Falcon平台系統，」庫爾茨在19日下午的一份聲明中說。
政府部門高度關注此次IT大癱瘓
麻州州長希利在社群媒體上發文表示，她正在「密切監視」這次IT大癱瘓事件，她的團隊正在「努力評估和減輕對馬薩諸塞州的影響」。她警告說，由於這一問題，居民的公共安全、醫療保健和交通服務「可能會受到延誤」。新罕布夏州的911服務週五凌晨暫時無法接聽來電。電信公司在凌晨一點剛過就注意到了這一問題，並於凌晨3點30分完全恢復了服務。並了解全球技術中斷的情況。麻州的911部門證實該州的服務並未中斷。
波士頓警察局發言人表示，存在一些與IT大癱瘓有關的內部問題。警方不得不用「老式方式」在筆和紙上寫下訊息，但這不會影響向公眾派遣緊急服務。
波士頓市長吳弭也高度關注這一事件對波士頓市區多家知名醫院的影響。就在18日，吳弭市長為於波士頓市政廳的新的市民熱心311辦公空間剪綵。「311是將市民與他們所依賴的城市服務連結起來的樞紐。我們的311名接線員每個工作日平均接到1,100個電話，我們非常感謝他們的辛勤工作和為波士頓人民服務的奉獻精神。」吳弭市長說。波士頓居民可以撥打311尋求市府的幫助。
波士頓地區最大的醫療保健系統之一麻省總醫院布里格姆的發言人19日表示：「全球範圍內的重大軟體故障影響了我們的許多系統。由於問題的嚴重性，所有先前安排的非緊急手術、程序和醫療就診今天都被取消。麻省總醫院布里格姆醫院仍然開放，為我們的診所和急診科有緊急健康問題的患者提供護理，我們將繼續照顧目前在我們醫院接受護理的所有患者。」
雖然急診室開放，但布萊根婦女醫院的一名護士表示，他們提供護理的速度要慢得多，而且無法存取電腦記錄。有些工作人員志願在休息日來幫忙。
吳弭市長親自接聽311來電。 市府提供
因為很多航班被取消，洛根機場19日非常混亂。
警員在丹納法伯癌症研究中心門口維持秩序。 李強攝
