本報訊
花旗集團表示，人工智能(AI)取代銀行業的工作崗位可能比其他任何行業更多，因為這項技術可望顛覆消費者金融並提高員工的工作效率。
該銀行在關於AI的最新報告中表示，銀行業約54%的工作具有很高的自動化潛力；同時AI可以額外代理整個產業12%的職位。去年，全球大型銀行已經慢慢開始嘗試更多AI，因為承諾AI將可提高員工的生產力並削減成本。花旗最新報告發現，到2028年，AI可為銀行業增加1700億美元的收入。
花旗集團表示，將為其40000名程式設計師配備試驗不同AI技術的能力。該公司還表示，它使用生成式AI根據用戶的簡單問題或命令生成句子、文章或詩歌，以快速梳理數百頁的監管提案。
花旗集團執行長佛雷澤(Jane Fraser)20日在該公司的數字貨幣研討會上表示：「我們現在的重點是將其從實驗室帶到辦公室現場。」並補充說，花旗還在探索使用AI為財富客戶提供客製化投資建議並改善其網絡安全產品。
摩根大通正在招募AI人才。執行長戴蒙(Jamie Dimon)表示，他相信這項技術將使僱主能夠將每周工作日縮短至3.5天。德意志銀行正在使用AI來掃描富裕客戶的投資組合。ING Groep NV用AI篩選潛在的違約者。
花旗集團技術長葛瑞菲斯(David Griffiths)在報告附帶聲明中表示，生成式AI「可能徹底改變銀行業並提高獲利能力」，「在花旗，我們致力於以安全和負責任的方式實施AI，以增強花旗和我們員工的力量。」花旗集團表示，即使AI確實取代了整個產業的某些角色，該技術也可能不會導致員工人數下降。金融公司可能需要聘請一群AI經理和專注於AI的合規官員，以確保對科技的使用符合法規。
