不少有「毛孩」的家庭若要外遊，或需將寵物寄養在寵物寄養所。消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所，發現存在價目透明度低、附加費用多及不承擔意外賠償等問題。
消委會從漁護署的持牌名單中分別在港九新界各選出3間貓酒店及3間狗酒店，合共18間作調查對象，僅6間在線上主動提供價目表，另有7間則在網頁上提供連接至即時通訊軟件的按鈕或相關聯絡方式，消費者需向職員索取報價，當中1間在回覆消委會問卷時亦只提供一小部分有關收費資料，並無提供完整價目表，整體資訊透明度極低；有4間則無設官網或於線上提供價目表。消委會指，商戶應公開收費詳情，讓消費者在物色服務時能貨比三家，減省四處查詢的麻煩。
調查亦顯示，9間貓酒店主要是按入住房舍的面積大小來收費，以1隻貓寄宿7天來計算，所需費用由1050元至4900元，相差近4倍。狗酒店則多按犬隻體重或大小收費，以1隻狗寄宿7天來計算，所需費用由1200至5600元，差距同樣近4倍。
3間強制入住時收費沖涼 全部均要求預繳費用
消委會表示，消費者亦應留意是否有附加費用，例如沖涼費、餵藥或營養補充品的費用等，部分商戶亦會在旺季期間收取額外費用。
調查顯示，有3間狗酒店均強制要求寵物於入住當天接受沖涼服務，1隻體重16公斤的犬隻可被收費575元。若想安排多於1隻寵物同時入住同一房舍，不同寄養所的處理亦有不同。其中3間貓酒店表示若房型容許則毋須額外收費，但亦有部分會就每隻額外入住的寵物收取每晚50元附加費。狗酒店方面，有1間需要每晚額外收取250元，相當於其標準房間費用近七成。
調查亦顯示，全部寵物酒店均要求主人預繳費用以確認留位，惟相關政策不一，由最低的500元至全期寄宿費用不等。預訂後如要改期，有2間表示可按調整日數加減收費，另有8間表示只要在指定通知期內提出，可安排免費更改，通知期由入住前3天至14天不等。然而寄養所彈性較低，即使消費者於寵物入住10天前或以上通知改動，仍須收取全數費用的5%作行政費。
8間表明出事不賠償 籲漁護署將名單改為強制性
消委會調查顯示，大部分寵物酒店的基本收費已包括房舍內的24小時網上監察系統，讓主人可隨時觀看寵物的情況。但萬一寵物於留宿期間因職員疏忽而導致受傷、遺失、患病甚至死亡，只有4間明確列出最高賠償額，由最低300元至最高5000元；然而，有8間則以條款或免責聲明等為理由，表明不會承擔任何法律責任或提供任何賠償。
消委會指，目前漁護署網站的「持牌動物寄養所名單」的表列與否屬自願參與性質，未必涵蓋所有持牌動物寄養所，建議漁護署探討將名單改為強制性，讓消費者能獲充分資訊。
記者：郭穎彤
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