班機隨時延誤取消 專家為旅客提建議

因政府停擺,聯邦航空管理局(FAA)被迫削減全國航班,以緩解空中交通管制員的壓力。旅遊專家建議,若班機遭延誤或取消,乘客可採取一些措施來減輕旅行壓力。

《洛杉磯時報》報道,航空分析公司Cirium估計,全國每日有多達1800個航班被取消,洛杉磯國際機場則有72個航班,影響多達1萬2371名乘客。

旅遊攻略和優惠網站Johnny Jet創辦人迪斯卡拉(John E. DiScala)建議,民眾在搜尋可用航班時,最好選擇直飛。沒有中轉或停留並不能保證航班不會受影響,但確實能降低發生的機率。

國際SOS風險緩解公司安全總監霍斯福德(Tyler Hosford)表示,盡量避免選擇依賴小型飛機飛往支線機場的航線,FAA將優先削減小型航班。

迪斯卡拉建議盡量選擇早上出發的航班,飛機和機組人員通常已抵達機場。下午和晚上出發航班有增加機組人員短缺和航班延誤的風險。

霍斯福德提到,若上午航班被取消,有更多時間能重新安排航班或尋找其他替代方案。

旅遊專家表示,目前比以往任何時候更需要做好應對航班延誤或取消的準備,隨時了解航班狀態,可下載航空公司手機應用程序,註冊接收電子郵件或簡訊提醒。

迪斯卡拉指出,經常出差旅客可額外付費按周或按月訂閱Flighty,另一款常見付費應用程式則是Trip It Pro,替用戶提供座位追蹤、航班狀態更新、替代航班以及任何潛在行程中斷的提醒。

霍斯福德建議使用飛行常客哩程兌換預訂備用航班,以便更方便地取消,不要預訂「基礎經濟艙」,否則只能拿到旅行積分而非退款。

最後,他提醒,若無法預訂直飛航班,最好在隨身行李中準備一些必需品,以防中轉期間行李延誤。

若航班被取消,專家建議先前往航空公司客服櫃檯排隊,同時查看航空公司應用程序和致電客服,以查看是否有其他選項。若境內客服專線等待時間過長,可嘗試撥打國際客服專線。

鑑於當前情況,包括美聯航在內的多家航空公司已推出旅行豁免政策,意味著可在航班起飛前六天取消機票。另外,霍斯福德建議最好使用有旅遊延誤保險的信用卡預訂航班,一旦延誤超過數小時,即可獲得高達六百元的賠償,可用於支付餐飲和酒店預訂等費用。

若有購買旅遊保險,可致電保險公司確認因政府停擺導致的航班取消是否在承保範圍內。

InsureMyTrip執行長莫羅(Suzanne Morrow)說:「保險是最靈活的選擇,投保人一般提前至少48小時取消行程,將可報銷50%至75%預付且不可退款的旅行費用。」洛杉磯訊

圖為洛杉磯國際機場。洛杉磯時報

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