第十五屆全國運動會及殘特奧會開幕在即。香港承辦的競賽項目，大部分賽事場地均鄰近港鐵站。港鐵表示，將會加強東鐵綫的服務及密切監察其他相關鐵路綫及車站的運作，亦會配合相關政府部門在交通及人群管理方面的安排。
按賽事日程加密班次 列車上設主題裝飾
港鐵指，將因應賽事日程，加強相關鐵路綫的服務。其中，東鐵綫將在11月12日至17日期間，於早上及傍晚部分時段加密列車班次，方便市民往返香港各賽事場地。此外，港島綫、屯馬綫、將軍澳綫及東涌綫亦會密切監察客流，並按需要調整服務，以配合乘客前往多個賽事場地。為增添全運會氣氛，港鐵亦會於多個車站及港島綫、觀塘綫、荃灣綫、東鐵綫、屯馬綫與機場快綫的部分列車上，設置十五運會及殘特奧會的主題裝飾及打氣標語，讓乘客在旅程中一同感受這場國家級體育盛事的熱烈氣氛。
安排超過五十名「服務大使」加強車站支援
由10月31日起，港鐵將於十五個鄰近賽事場地的車站及口岸車站，安排超過五十名「服務大使」，為乘客提供賽事資訊、出行建議及解答查詢。相關車站亦會增加標示及前往賽事場地的指引，協助乘客輕鬆規劃行程。此外，港鐵虛擬服務大使Tracy將於特定車站提供全運會相關資訊，進一步提升乘客體驗。港鐵亦會留意高鐵（香港段）的運作，以配合乘搭高鐵往返香港及廣東省觀賞賽事的市民及旅客。此外，由港鐵參與營運的深圳地鐵四號綫及十三號綫，將配合深圳賽區的賽事安排，於部分車站增設「服務大使」，為乘客提供支援。
港鐵公司昨日（27日）舉行誓師典禮，匯聚香港及深圳的港鐵「服務大使」，展現團隊齊心協力服務乘客的決心。
為參賽運動員及媒體提供免費本地車程
港鐵公司行政總裁金澤培博士表示，全運會是國家水平最高及規模最大的全國性大型綜合運動會，香港首次參與承辦是次盛事。港鐵是香港主要集體運輸工具，期待為全國各地參與港區賽事的運動員和觀眾提供安全、可靠及便捷的鐵路服務，以高效暢順出行全力支持國家級體育盛事。
作為十五運會及殘特奧會香港賽區唯一的鉑金貢獻機構，港鐵將為香港賽區的參賽運動員及媒體提供免費本地車程等支持措施。此外，港鐵旗下ELEMENTS圓方將於11月9日至21日期間直播十五運會賽事，而港鐵義工隊「鐵路人 鐵路心」部分成員亦將以香港賽區義工身份參與全運會，為體育盛事作出貢獻。
