繼偽裝微信、淘寶等電子支付工具和電商平台詐財後，「假冒客服」騙徒再度變招，近期大量發送聲稱市民已訂閱影片分享平台YouTube Premium及即將扣費的短訊，並稱需要致電申請取消。為揭穿其詐騙手法，讓公眾加以警惕，《星島》記者假裝受騙主動聯絡，與騙徒對話及訊息溝通逾句鐘，獲悉騙徒大話連篇，包括必須暫時凍結銀行戶口才能停止扣費，最後會引導受害人開啟WhatsApp視像通話當中的「螢幕分享」功能及登入網上銀行戶口，從而竊取帳戶名稱、密碼和一次性驗證碼，並在另一裝置登入戶口轉走所有存款。
「你於今日續訂YouTube Premium高級會員，將自動扣除費用HKD1793.00，如需攞(取)消訂閱請致電：2733-0256。」從未訂閱的《星島》記者收到短訊後，隨即致電了解其詐騙手法，接聽電話的「熱線客服」指示開啟手機的YouTube，點擊「個人中心」及「訂閱YouTube Premium」，稱應可找到「取消訂閱」；記者表示找不到，獲告知訂閱「已經生效中」，若不即時取消，「通話結束後便會扣費」。
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記者假裝深信不疑，表示要取消訂閱，並按對方要求加入「客服專員」的WhatsApp號碼，發送「取消會員訂閱，解除會員扣費」的訊息。此時「熱線客服」掛線，不久收到「客服專員」的WhatsApp來電：「你好，中國銀聯註銷中心，有甚麼可以幫到您？」記者解釋一番，對方稱可協助取消訂閱，並提醒以後不要再看YouTube，「你可能點擊了那些廣告，第一個月訂閱免費，之後就會收費。」
「客服專員」指示將通話「免提」打開，並打開手機的瀏覽器，輸入指定網址，登入「中國銀聯」網頁及點擊「線上客服」，繼而發送「解除訂閱YouTube Premium」等字眼，以及姓名和年齡，不久收到對方發來的「YouTube 會員自動扣費服務單」，當中提及每月會從個人的微信、支付寶或銀聯帳戶扣款，並且有「中國香港金融管理局」的蓋章。
一直通過電話從旁指導的「客服專員」，又指示發送「我已核實確認是我本人，請幫我關閉」，未幾獲回覆扣費服務解除失敗，原因是系統查詢到扣費方式包括的微信、支付寶、銀行戶口無法自動解除扣費服務，如需解除扣費，需先申請保護名下帳戶安全，並發送「終止扣費指令人報備保護資金安全」。
記者按指示發送「申請保護名下微信、Alipay、銀行戶口」，隨即收到微信官方號碼發送的短訊，當中附有驗證碼，以英文註明只用作凍結帳號。此刻，「客服專員」指示在「線上客服」對話框輸入驗證碼，但不用發送。
不久，記者的微信帳號被凍結，又收到微信發送的短訊，指通過綁定手機發送短訊驗證碼申請的凍結操作已生效，「請確保你不是在他人誘導下進行的操作，並且未給他人共享手機或電腦屏幕……」由此可見，騙徒在微信平台申請凍結記者的帳號，並通過虛假「中國銀聯」網頁看到記者寫下的驗證碼，將之輸入便成功凍結。
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「線上客服」訊息指出，微信帳號已成功凍結及保護，記者告知「客服專員」後，按指示輸入「申請保護名下銀聯戶口」；訊息回覆指，已安排「註銷專員」陸正剛負責，並發送其工作證。「客服專員」說：「這就是我！」
「註銷專員」指示輸入帳戶所屬銀行名稱及存款總額，以保護帳戶款項不被扣減，又兩度提醒不可寫錯戶口餘額，應先登入網上銀行查看。記者輸入後，收到訊息指「檢測到您名下存在多個銀聯帳號戶口」，「註銷專員」指必須申報所有戶口，否則難以完成取消訂閱，記者於是再輸入虛假帳戶資料。
通話逾一小時後，騙財技倆終於揭開，記者按指示在WhatsApp通話的頁面點擊「分享螢幕」及切換視像通話，「註銷專員」隨即要求以手機開啟網上銀行戶口，相信是企圖在同屏模式下查看帳戶有多少存款，並窺探或藉詞騙取帳戶名稱、密碼和一次性驗證碼，繼而以其他設備登入該帳戶轉走存款。記者基於任務已完成，馬上掛線。
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