
申訴專員公署今日(7日)就公屋冷氣機滴水問題公布主動調查報告,當中提及居民投訴數字較前減少、外判邨投訴數字較高等,並提出15項改善建議。
房屋署表示,接納有關建議,並會繼續優化工作流程。房屋署亦指,在去年12月起進一步實施優化措施,給予租戶5天限期處理冷氣機滴水情況,否則會即時扣分;並同時提升執管效能,所有公共屋邨的保安監督人員可即場向違規租戶發出「違例事項通知書」。房屋署會繼續加強職員培訓,以及對外判物業管理公司的監管。
房屋署表示,接納有關建議,並會繼續優化工作流程。資料圖片
房屋署亦稱,針對冷氣機滴水實施多項措施,包括早於2006年推行冷氣機去水管安裝計劃,為公屋單位裝置冷氣機去水管;自2008年起將冷氣機滴水納入屋邨管理扣分制的規管,並透過日常巡查及特遣隊巡查跟進租戶冷氣機滴水的情況。房屋署又運用資訊科技,包括於屋邨推出「巡邏易」試驗計劃,讓前線護衞職員及樓宇監督透過專用手機程式實時報告冷氣機滴水的情況,亦積極探討使用專業科技器材,協助查找滴水源頭。
此外,房屋署會繼續透過不同渠道加強公屋住戶的宣傳教育,提醒租戶定期保養和維修冷氣機。房屋署鼓勵受影響人士提供資料,攜手合作找出滴水源頭。
房屋署又提到,接獲冷氣機滴水的投訴宗數已大幅下降93%,由2005年約18,900宗下降至2022至2024年每年平均約1,300宗,佔約80萬公屋租戶的0.16%,反映房屋署已實施的多項措施有效處理冷氣機滴水個案。