據彭博引述消息報道，微軟商務總監Judson Althoff本周在一個簡報會上表示，人工智能（AI）工具正顯著提升銷售、客戶服務到軟件工程等各個領域的生產力。Althoff又指，單計去年在客服中心方面，AI已為微軟節省超過5億美元（約39億港元）。不過，AI的實施加劇了許多員工被替代的焦慮。
AI為新產品生成35%程式碼
Althoff表示，AI為微軟新產品生成了35%的程式碼，縮短產品的上市時間。微軟在4月份亦曾表示，旗下GitHub Copilot在AI編碼工具市場中處於領先地位，擁有1,500萬名用戶。
多輪裁員料逾1.5萬人失業
另外，Althoff強調AI可提升員工的銷售效率，透過使用微軟Copilot AI助理，每位銷售人員都能找到更多潛在客戶、更快地完成交易，並增加了9%收入。他亦提到，公司開始運用AI來處理與小型客戶的互動，雖然目前處於初期階段，但已經創造了數千萬美元的收入。
截至今年，微軟在5月和6月已曾有兩輪裁員，共解僱了6,000多名員工，本月更宣佈再裁約9,000名員工，估計累計令超過1.5萬人失業。
