執行長們終於公開承認:AI將大規模取代工作

福特汽車(Ford Motor)執行長吉姆‧法利。美聯社

美國企業執行長不再迴避人工智慧是否會奪走工作這個問題。他們現在開始公開預測裁員將會多麼嚴重,甚至對白領階層的衝擊有多深。

福特汽車(Ford Motor)執行長吉姆‧法利(Jim Farley)上週在阿斯本思想節(Aspen Ideas Festival)接受作家沃特‧艾薩克森(Walter Isaacson)訪問時直言:「人工智慧將取代美國一半的白領工作者。AI將讓大量白領被拋在後頭。」

摩根大通(JPMorgan Chase)消費與社區業務部門執行長瑪麗安‧雷克(Marianne Lake)5月告訴投資人,隨著該銀行引入AI工具,其部門的人力未來幾年可能會減少10%。

亞馬遜(Amazon)、Anthropic等公司的高層近期也發出相似警告。亞馬遜執行長安迪‧賈西(Andy Jassy)在6月致員工備忘錄中指出,受惠於這項「一生僅此一次」的AI技術,公司整體企業人力規模將會縮小。他表示:「我們將不再需要那麼多人來從事現在的某些工作,而是需要更多人從事其他類型的職位。」

Anthropic執行長達里奧‧阿莫代伊(Dario Amodei)則在5月接受Axios專訪時表示,未來一至五年內,半數入門級工作將會消失,美國失業率可能飆升至10%到20%。他呼籲企業領袖與政府官員不要再對AI影響「粉飾太平」。

福特執行長的這番話,是來自矽谷以外的大型美企高層對AI衝擊最直白的表態之一,也反映越來越多高階主管不再掩飾AI帶來的人力成本。過去多數企業領袖不願公開承認白領職位可能大規模消失。

在訪談中,多數執行長仍會謹慎應對被問及裁員問題,強調歷史上技術革新也會創造新工作機會。但在私下場合,許多企業領袖早已悄悄盤算,未來能以現有人力的幾分之一來營運企業。包括自動化軟體、AI與機器人等技術,正被大規模部署,以實現「精實高效」營運。

自由職業平台Fiverr執行長米夏‧考夫曼(Micha Kaufman)今春在內部備忘錄中指出,專業人士必須接受AI改變工作內容的現實。他寫道:「這是一個警鐘。不論你是程式設計師、設計師、產品經理、資料科學家、律師、客服、業務員或財務人員——AI正在衝著你來。」

電子商務平台Shopify執行長托比‧呂特克(Tobi Lutke)近期更告訴員工,未來若無法證明AI無法勝任某職位,公司將不再進行該項職缺的招聘。

有些企業高層已開始進一步合併職位,例如將產品經理與軟體工程師的工作整合為單一職位。其他公司如疫苗製造商Moderna則要求員工在不增加人力的情況下啟動新產品與專案。

線上二手轉售平台ThredUp執行長詹姆斯‧萊因哈特(James Reinhart)6月在一場投資人會議上坦言:「我認為AI將摧毀的工作數量,遠遠超出一般人所想像。」企業顧問指出,隨著企業高層逐步認識AI的潛力,同時目睹同行加速改變招聘計畫與扁平化組織架構,他們對AI的觀點幾乎每週都在轉變。

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