市民對寵物出行的需求日益增加，GoGoX旗下叫車平台GoGoVan提供「點對點」寵物接送服務，現時有逾1000名寵物友善司機，在過去一年合共完成了超過10萬程寵物接送。GoGoX平台總監謝浩明（Ming）強調，寵物要安全出行，有賴司機及乘客互相合作，團隊跟司機保持雙向溝通，以確保出行順利。此外，平台與本地動物福利機構合作，接載治療犬前往不同服務地點，他期望大眾多了解相關服務，讓服務推展至不同範疇，為建設香港成為「寵物友善城市」出一分力。
全港有近24.2萬名住戶飼養貓或狗隻，寵物出行的需求日漸增加。GoGoX旗下叫車平台GoGoVan提供「點對點」寵物接送服務，讓毛孩及主人開心出遊；用戶輸入目的地後，剔選「運送寵物」一項即可下單，每次僅加收10元，而且不限寵物數目。
GoGoX平台總監謝浩明（Ming）指，GoGoVan用作傳統運輸的形象深入民心，也有部分人認為貨車的車廂環境不舒適，希望藉此打破乘客的舊有觀念，「我們致力提升服務質素，在更多方面支援香港市民。」早在5至6年前，平台已提供寵物接送服務，全因本地寵物經濟市場漸趨蓬勃，需求也不斷上升，「可能每10個家庭，就有1戶飼養貓狗。」
人寵出行創美好回憶
他指，新一代組織家庭未必考慮生育，而是把所有「愛」放在寵物身上，儘管近年陸續有公共交通工具允許寵物出行，社交平台上也有不少主人自發組團互相幫助，惟整個寵物運輸網絡仍有缺口，故團隊物色寵物友善司機，點對點服務主人和毛孩一同出行，為人寵創造更多美好回憶，「跟寵物到公園玩樂、去寵物店梳毛、見獸醫覆診也平常不過，希望可以解決大家出行的需要。」
Ming指，現時平台有逾5萬名登記司機夥伴，團隊會定期檢視並篩選合適者，現時每月集合過千名活躍的寵物友善司機，過去一年完成了超過10萬程寵物接送。他強調，寵物要安全出行，有賴司機及乘客互相合作，前者要不怕接待動物，後者要妥善照顧寵物，如用狗繩牽起犬隻，甚或把貓狗留在寵物袋內，確保活潑的毛孩不會影響行車，「我們會努力把平台的理念灌輸予司機及乘客。」
GoGoX致力完善服務，寵物友善司機亦會先了解寵物有否暈車浪等問題，穩定駕駛，確保毛孩及主人能夠安全、舒適地抵達目的地。
金剛鸚鵡車廂「歡唱」
推出服務後，不少司機也遇上寵物出行「奇遇」。司機Kevin分享，以往偶爾也會接載貓狗，約於半年前正式成為寵物友善司機，大部分主人也會配合照顧動物，使他專心留意路況，安全駕駛。貓狗以外，Kevin難忘曾經接載兩隻顏色亮麗的金剛鸚鵡，儘管雀鳥不停在車廂叫囂，卻讓旅程非常熱鬧。
Ming亦分享，有主人不慎把寵物蛇遺留在車上，經團隊協調後化險為夷，主人成功接回寵物；曾有情侶分手，男方透過GoGoVan把寵物送回女方家中，怎料後者也不願照顧寵物，使司機陷入兩難，有賴真人客服支援，實時解答疑難。他又指，有狗隻易暈車浪，甚或有貓咪因身處陌生環境而恐慌，致身體不適，故及後加入相應守則，期望主人能跟寵物同行，確保毛孩安全，「我們每一天都在學習如何做得更好。」
此外，團體希望以寵物出行服務連結及回饋社會，GoGoX近日與非牟利機構「晉智慈善基金」（Rise Wise Foundation）合作，提供為期一年總共400程的出行資助，以優惠價接載治療犬前往不同服務地點。
攜手NGO治療犬送暖
晉智慈善基金創始人容安生（Anthea）指，團隊現時有50多隻治療犬，提供動物輔助治療服務，義工會帶同犬隻到全港各區的學校及安老院舍，出行上遇到不少難題，如較難預約車輛，交通費用亦不菲。她感謝GoGoX支持並贊助寵物出行，讓更多有需要人士受惠，「治療犬可以方便、快捷、順利地前往服務地點。」
除了上述服務，團隊亦尋求與不同機構合作，例如與寵物市集合作提供接送服務；近年流行攜同寵物「宅度假」（Staycation），GoGoX亦有計劃跟寵物酒店合作；毛孩要到寵物店作日常護理，或者到診所看病等，也可以透過GoGoX提供「一條龍」接送服務。
他直言，寵物出行存有很多可能性，司機或可在接送以外，替主人代理不同日常事務。他舉例，部分寵物要定期到寵物醫院打針，主人難以經常請假陪伴「毛孩」，若然日後服務普及，或可推出升級服務，由司機帶同犬隻剪毛、梳毛或進行物理治療，一條龍提供支援。
Ming盼望，短期內能夠讓更多香港市民了解有關服務，「我想他們知道有多一個選擇。」他續說，平台會聆聽司機和客戶的回饋，不斷升級，把服務推展至不同範疇，為建設香港成為「寵物友善城市」出一分力。
心理學融合動物輔助治療 領養犬經訓練成心靈夥伴
「晉智慈善基金」推廣動物輔助治療服務，關注人寵共融，創始人希望與GoGoX合作後，能夠讓更多義工及治療犬加入支援行列，治療更多人的心靈。
創始人容安生（Anthea）修讀心理學出身，為特殊需要兒童及青少年提供心理治療服務，協助他們處理情緒及社交困難。她留意到外國有不少治療犬服務，而自己也是愛犬之人，故在美國修讀動物輔助治療認證後，回港訓練及認證治療犬，「融合心理學及動物輔助治療的專業，希望支持更多有需要人士。」
冀寵物犬主人加入做義工
現時團隊共有50多隻治療犬，當中80%是領養犬隻，包括Anthea在繁殖場救回的Willow。她指，團隊招募期間遇上很多善心的主人，「義工覺得寵物犬親人友善，便報名參與服務。」所有治療犬皆經過專業的犬隻訓練員進行評估和考核，才會獲得認證，服務有特殊需要的兒童、青少年及長者，幫助心靈上需要支援的人士，「希望透過服務推廣精神健康、共融文化，以及愛護動物的訊息。」
Anthea強調，犬隻要享受治療工作，才可以成為治療犬，而且團隊規定治療犬每天服務時數不可超過3小時，每星期不超過4節服務。她期盼更多主人成為義工，讓更多寵物犬加入成為治療犬的行列。
一站式平台整合倉配 助企業應變關稅避險
GoGoX除了運輸物流服務，亦有倉儲服務，以應對更多企業客戶的需求。
受中美貿易戰影響，不少企業面臨跨境運輸受阻、無法即時出貨的困難，短期倉儲需求亦急劇上升。GoGoX Business的一站式倉儲物流服務，從貨物進倉、儲存至出倉配送，企業也可在平台上完成所有操作，無需分散處理，正好為企業紓困，倉庫亦於今年3月擴充，以應付市場需求；當關稅政策有變，企業客戶可即時把貨物從倉儲送往碼頭或機場，避免因政策波動而錯失商機。
助企業節省20%至30%成本
有本地電商平台亦受貿易戰影響，暫時擱置一批出口至美國的貨物，並透過GoGoX Business倉儲服務，使該批貨物得以安全存放；在關稅暫緩消息公布後，該平台立即把貨物配送至碼頭，順利完成出口，節省20%至30%成本。
記者：仇凱瑭
