湖南農業銀行一間分行，因職員堅持病重客戶親身到銀行，才能提取存款。老婦為了取錢治病，被逼到銀行辦理取錢手續，卻在銀行門口去世。農方方面指，已成立專項小組調查事件，並配合公安調查。
女兒代取5萬定期被拒
湖南有網民14日發影片，指控農業銀行株洲田心分行，在明知其姑媽重病在身，不良於行，仍堅持要姑媽親身到分行辦理手續才可取款。
該網民指，其姑媽多年來一直多病纏身，早段時間因偏癱導致腿摔斷在田心醫院住院。14日，因想帶姑媽到另一醫院治療，姑媽於是叫其女兒拿她的身份證和存單，到上述分行，提取一筆5萬元人民幣定期存款，用作醫病。
銀行方面則表示，必須戶口持有人親自到場才可取款，即使網民的表妹強調，其母親（即網民姑媽)重病在身，銀行方面仍堅持只有戶口持有人親來才能提款。
手續辦逾1小時不支病發
最終，涉事的老婦14日在家人用輪椅推到銀行前，由下午4時至5時多仍未辦好手續，老婦最終不支倒在銀行門口死去。
事件在網上引發強烈質疑，網民與死者家人俱認為銀行處理僵化，逼重病客戶親身到銀行，且辦理時間過長，令客戶死在銀行門前。
極目新聞報道，中國農業銀行客服熱線的工作人員表示，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件、存摺、銀行密碼就可到營業網點辦理，不需要本人到場。一次性取錢是否需要預約的金額各個網點不一樣，需要提前諮詢。同時，還可以向網點申請為行動不便的病人、老人等上門辦理，開闢綠色通道。
警方已介入調查
15日早上，湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所人員向澎湃新聞證實警方已介入調查事件，當事人家屬當時正在派出所，但具體案情不便透露。
15日，中國農業銀行株洲分行回覆極目新聞記者稱，該行高度重視，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關開展調查。該行向逝者致以沉痛哀悼，並將配合家屬做好善後事宜。
