近日，有羅蘭崗華人居民接到詐騙電話，對方冒充是凱薩醫療機構（Kaiser Permanente）的工作人員，把來電顯示號碼也偽造成凱薩醫療機構的客服電話號碼，讓這位長者險些上當。好在她及時去了附近的凱薩醫療辦公室詢問，櫃臺人員告訴她，這是詐騙電話，不要中計。
家住羅蘭崗的陸女士稱，4月初的一天，她在家聽到手機來電，電話顯示是Kaiser Permanente的官方客服電話925-847-5100。陸女士不疑有他，接聽了電話。「電話裡的工作人員竟然直接講中文。對方確認了我的姓氏, 說凱薩總部系統收到了一筆我在上海同仁醫院做闌尾炎手術的保險理賠，需要確認。我說我今年根本沒有出過國，這個人不是我。對方說，那有可能是我的個人資料被盜。他又把電話轉給所謂的經理，經理表示，如果我不理會這個保險理賠的話，會影響凱薩醫療將來把我拒保。」
接著陸女士在電話裡問那個經理，應該怎麼處理。經理說，需要陸女士去上海公安報警，之後再回傳資料給他們。「他真的就幫我轉接給第三方報警。後來，有顯示為上海區號的電話給我來電，我沒接。」
這時，心存疑慮的陸女士，去了家附近的凱薩醫療辦公室，與櫃檯工作人員確認此事。她稱，工作人員跟她澄清說，這個電話是詐騙電話，這幾年很多人都遇到了類似的電話騙局，現在的詐騙集團可以通過技術手段偽造來電顯示號碼。
之後，陸女士把這個騙局發佈在社交平臺上，提醒大家不要受騙。有不少網友評論說，自己也接到過一模一樣的電話，也是關於保險理賠問題。還有網友表示，要識破騙子的騙術，有個小方法，直接說自己聽不懂中文，要求和英文客服對話，「如果你在電話裡跟他說英文，對方就編不下去了，會立刻掛電話。」
如今，電話釣魚詐騙猖獗，凱薩醫療官網發佈聲明表示，詐騙集團有非常巧妙的方法來誘騙受害者向他們提供個人資訊。如果接到了自稱來自凱薩醫療的電話，切勿通過電話提供個資，除非已經聯繫過凱薩醫療公司並確定了對方的身份。
聲明強調，詐騙者會使用技術操縱來電顯示，使其看起來像是來自凱薩醫療的官方號碼。詐騙者還會透過資料外洩獲取或從第三方來源購買受害者的個人信息，例如姓名、地址或醫療服務提供者，他們利用這些細節來獲取受害者的信任。
接下來，騙子會要求受害者使用不尋常的付款方式去付錢，例如禮品卡、電匯、加密貨幣，這些付款方式很難追蹤。
對此，美國聯邦貿易委員會FTC警告民眾，始終保持謹慎，以適度的懷疑態度，對待任何要求提供個人資訊的電話，並始終要求對方提供回電號碼和案件編號。如果接到可疑電話，民眾可以隨時掛斷，並去公司官網查詢，透過其官方網站直接聯繫客服，進行獨立驗證。本報記者周重佑洛杉磯報道
凱薩醫療Kaiser Permanente官方客服電話為925-847-5100。網絡截圖
詐騙集團通過技術手段，偽造來電顯示號碼，冒充凱薩醫療。受訪者提供
