特朗普政府大舉裁減公務員後，社安管理局（SSA）的僱員人數創下多年新低，但申領服務的人數卻不斷上升，導致部門「徹底混亂」面臨崩潰，不但官網動輒停擺，查詢電話也無人接聽，外界更擔心社安局將關閉部分辦事處，屆時長者和殘疾人士更是求助無門。
綜合《華爾街日報》及英國《衛報》報道，工會組織美國政府僱員聯合會（AFGE）表示，社安局的網站單在過去6星期，就因不勝負荷而癱瘓10次，全國1200個地區辦事處也出現人龍，民眾即使已經預約，抵達現場後仍需等候數小時，還有民眾投訴說，熱線電話遲遲無人接聽，甚至根本無法接通。
社安局原本聘用5.7萬人，但特朗普政府裁員7000人後，預料還會精簡人手。政府內部文件表示，當局計劃在2026年減少辦事處數目，同時重新評估編制規模。對此，西雅圖辦事處的員工普范南斯坦（John Pfannenstein）表示，管理層希望在本月14日推出新的身分確認程序，前線同事至今未收到指引，預料屆時會出現混亂，此外部門亦打算收縮電話服務，相信處理個案的時間將進一步延長。不少員工批評，政府縮減服務、人手和資金，連串決策「瘋狂」而且「愚蠢」。
代表數十萬聯邦僱員的AFGE表示，政府認為裁員可改善效率的立場讓人費解，現在不但違背對民眾的承諾，更導致公務員士氣大受打擊，再加上同事跳槽的話，還會引發惡性循環。
社安局2024年的報告顯示，部門由於人手和資金不足，已經積壓大批個案，往年的紀錄無法更新，向民眾付款的工作也屢屢拖延。根據統計，現在每個月約有6900萬民眾領取福利，年度開支1.6萬億元，佔聯邦預算22%。但領導政府效率部的富豪馬斯克（Elon Musk）曾批評，社安金是「龐氏騙局」，又宣稱不少人冒領福利，但數據反映，2024年社安金的騙案比例低於1%。本報訊
