「溝通就像一面鏡子，我們友善對他，對方也會回應我們的善意。」一名患有亞氏保加症的男子，去年10月中在芝麻灣往長洲的渡輪上揚言跳海，水警警長李耀祖和高級警員陳耀邦駕駛水警輪迅速趕至現場戒備，並護送渡輪至長洲碼頭，事主下船後情緒激動，躺於碼頭出言挑釁；秉持同理心的兩名警務人員耐心地與事主溝通，逐步平復其情緒，同時安排水警輪將其送往醫院檢查。兩人接受《星島》專訪時表示，面對特殊需要人士，保持耐性及尊重至關重要，人員會以同理心提供適切協助，體現服務市民的信念。
駐守水警南分區的高級警員陳耀邦憶述，當日他與警長李耀祖駕駛水警輪執勤之際，接報指一名男子在一艘由芝麻灣開往長洲的渡輪上揚言跳海，基於情況緊急，他們駕駛水警輪趕至，並尾隨渡輪，「當時天色昏暗，我們一方面跟着那艘渡輪，並以射燈照射，觀察是否有人真的跳下海，同時準備好救生工具，以便隨時展開拯救行動。」所幸事主未有作出過激行為，水警輪一直護送渡輪到達長洲公眾碼頭。
陳耀邦續指，事主下船後躺於碼頭出口的斜路上，期間語無倫次，又不斷挑釁人員，拒絕離開現場，其母親站於一旁顯得相當無奈；他與李耀祖隨即上前了解，她說兒子患有亞氏保加症，不料當日出遊期間突然情緒激動，對於驚動警務人員前來處理表示抱歉。
基於男事主為特殊需要人士，作為照顧者的母親面對不少困難，陳耀邦選擇傾聽她的無奈與憂慮：「我想知道可以怎樣幫助他們，亦藉此讓她抒發一下。」
經過人員的耐心安撫和游說，男事主願意跟從救護員前往長洲醫院接受檢查，考慮到長洲醫院可能會將事主轉介其他醫院接受治療，為節省病人等待時間，當日的船上主管李耀祖安排水警輪接載往港島，初時事主仍有擾攘，人員見狀努力調解，令其情緒逐漸平復，事主隨後被送往水警南分區基地碼頭，由救護車接載往瑪麗醫院接受檢查。
負責安撫事主的李耀祖表示，由於對方患有亞氏保加症，因此溝通期間必須保持耐性：「盡量易地而處，代入對方的角度，思考可以如何提供協助，並安撫他的情緒，同時嘗試營造一個舒適的環境，讓事主覺得我們沒有敵意，從而慢慢了解他的需要。」
李耀祖亦指，執勤期間不時會遇到有特殊需要的市民，與他們接觸時，秉持同理心相當重要，「他們可能只是想被尊重」。他認為溝通就像一面鏡子，人員友善對待，對方也會回應人員的善意。
總結整個行動，陳耀邦感言自己作為一名父親，對亞氏保加症亦有一定了解，明白他們沒有傷害性，也不會帶有任何歧視的眼光。他強調，不論是任何類型的特殊需要人士，警方都會竭盡所能提供協助，「當市民有困難時，他們需要一個願意理解他們的人。我們會繼續保持這份信念，以同理心服務市民，提供適切的協助。」 記者 麥鍵瀧
