疫情後港人更注重健康，加上正值流感高峰期，市民每日為清潔家居而努力，內地家用品牌HIZERO早着先機，過去10多年其CEO李開玖與團隊研發全球首創的免吸力硬地板拖地機，利用仿生黏附清潔技術，達致一步完成掃地、拖地、擦乾及自我清潔的4項功能，銷售全球30多個國家，累計售出100多萬部。本身是工程師的李開玖憶述，當初HIZERO的發明者不忍心妻子滿頭大汗清潔地板而作出研發，再由他改良拖地機，成就一盤生意。他稱，未來回歸亞洲市場，並藉設立全球生產鏈降低成本，盼5年內爭逐拖地機全球龍頭品牌地位。
談到HIZERO拖地機的性能，李開玖最引以為傲的是投資逾1億元、經歷10多年研發的UltimateClean™仿生黏附清潔技術。他指，該技術完全推翻傳統地面清潔方法，核心設計在獨家的「拖洗合一」功能，結合高質的柔性材料，強調「無吸塵噪音」，從而實現省時、省力、省水、省電的高效率環保清潔功能。
拖洗合一徹底清潔
李開玖本身是工程師，早年曾任機電產品的開發工程師，千禧年間創業，與瑞典品牌生產空氣淨化器，並將之引入中國及香港市場銷售。他指，HIZERO原是一間深圳公司，他於2019年以投資者身分進入HIZERO並推動公司重組，調整股東結構和重新制訂發展策略，聚焦研發及提升拖地機功能，並將產品商業化推出市面，目標是研發出世界最好的拖地機。
他解釋，傳統真空吸塵機的原理是依靠電機高速旋轉，由吸入口吸入空氣，利用氣流進出的原理將風排出，形成強大吸力吸入垃圾。然而，HIZERO並非採用吸塵原理，而是透過專利研發的嶄新「UltimateClean™」清潔技術，模仿貓狗的清潔方式，有效黏附細小的灰塵和輕軟的毛髮，能高效吸乾污水、吸入固體垃圾，並清理灰塵毛髮，加上滾筒的即時自我清潔技術，可以自動分離固體垃圾、液體垃圾和毛髮灰塵，避免出現傳統常見的乾濕混合，衍生發臭或堵塞的問題，並可減少毛髮纏繞，達致更徹底的清潔功效。
發明者靈感源自妻子
經歷新冠疫情洗禮，世人更重視健康，並努力追求一個清潔又健康的家。李開玖憶述，早年認識HIZERO的發明者，對方致力研發拖地機，更稱是基於一次搬家後，看着妻子滿頭大汗地清理新居地板，而當時新居鋪設瓷面地板，清潔工作更花時間及心力。妻子先用掃把掃掉灰塵，再用地拖擦淨污漬，然後用抹布沾上水蠟，跪在地上，為逐塊瓷面地板拋光「打蠟」。
他引述發明者稱，當對方看到妻子跪地「打蠟」的畫面深受感動，想到每位家庭主婦或家庭成員都這樣忙着為家人付出，「看到這一幕，當時心裏就在琢磨，這些工序是否可以一步完成？」結果萌生了研發先進拖地機的想法，自言「走火入魔」地鑽研，最終發明了拖地機的雛形，當時已沒有採用吸塵機的吸力原理，而拖頭本身具有即時清潔功能，令地面更清潔及乾淨。之後李開玖組建團隊，致力改良產品設計與性能。
傳統吸塵機產生一定噪音，但他指，HIZERO的拖地機在噪音及續航能力上有所提升，現時提供60分鐘的超長續航力，並能全程保持60分貝以下的低噪音，深受用家歡迎，在清潔家居時亦能兼享寧靜。他稱，該技術受到國際關注，並榮獲多項行業獎項，包括2021年美國頒發、有「科技界奧斯卡」之稱的愛迪生發明獎，是對研究團隊的一項肯定和鼓舞。
輕巧設計貼近用戶生活
近年小家庭興起，他指，HIZERO亦因應市場需要，推出超輕便機型F300，「整部機採用輕巧物料製成，重量只有3.5公斤，較一隻小貓輕。」他指，F300是旗艦型號F600的迷你版，採用的拖頭面積亦大幅縮小，輕巧設計更方便婦女使用。他續稱，F300亦具有即時自動清潔功能，可在1分鐘內完成100次以清水自動沖洗滾筒，過程中不需手洗、烘乾或除臭，十分方便。
現時HIZERO的拖地機已在美國、以色列、波蘭和澳洲等30多個國家銷售，海外收入佔總收入的80%，而且自第1代產品面世，至今售出逾100萬部，成績傲人。回首過去，他稱，過去HIZERO經歷多重挑戰，如早期的產品研發時間較長，成本較高昂，產品價格亦不便宜。此外，早年品牌知名度近乎零，消費者亦習慣傳統大品牌的產品，令其團隊需要花費更多時間，來讓消費者了解及接受HIZERO的高性能產品。
他透露，去年HIZERO實現60%的生意增長，未來期望透過推出新產品，並研發新型號的產品，拓展市場佔有率，預期來年生意增長率達100%至200%。他強調，其願景是讓HIZERO的產品，於日後取代傳統的掃把和拖把，開創清潔的新時代。為拓展更大市場，他稱未來將會回歸亞洲市場，並藉設立全球生產鏈降低成本，盼5年內爭逐拖地機的全球龍頭品牌地位。
凝聚團隊協作 拓展國際布局
現時HIZERO的業務遍及內地及全球30多個國家，為推動發展，管理團隊定期舉辦團隊建設活動及經銷商大會，增加與銷售人員及員工的內部交流，又積極參加環球展覽，了解市場走勢，有助拓展全球業務。
李開玖指出，每半年會為中國、香港及澳門的員工，舉辦團隊建設活動，讓員工深入了解各地市場動向，以及提高對新產品功能和特性的認識，並藉此加強跨地區團隊的凝聚力，增加協作效率。除此，HIZERO亦每年舉辦全國經銷商大會，邀請全國各地經銷商和銷售人員，深入了解及探討各地市場模式的特點，從而分析不同地區客戶的喜好，作為改進產品功能及設計的參考數據，有助設計出更切合市場需要的產品。
除增加內部溝通，HIZERO積極將業務推向全球。他指，為實踐成為全球具競爭力品牌的目標，亦定期參加世界各地的知名展覽會，既向全球客戶推廣產品，亦藉此了解市場走向。歷年來，HIZERO多次參加香港家居博覽、上海AWE展覽（上海家電及消費電子博覽會）及柏林IFA展覽（柏林消費電子展），向來自世界各地的潛在客戶推廣產品，亦跟不同國家的銷售人員交流和分享市場資訊，建立更廣泛的國際合作夥伴關係，協助品牌進軍全球各地市場。
親身感受產品 完善售後服務
近月HIZERO進駐啟德新落成的商場及設置專櫃，李開玖歡迎市民實地試用，親身體驗。
在社交媒體大爆發的年代，李開玖指，團隊利用社交媒體和網絡宣傳品牌，以提高知名度。不過他指，作為家居用品，市民親身操作拖地機，才能感受其好處，獲得最珍貴、實用又貼心的體驗。他指，一直以來，HIZERO於不同百貨公司、商場及展覽會提供產品，讓市民實地試用，並安排職員詳細講解產品功能。HIZERO現亦於啟德新落成的商場設置專櫃，歡迎市民到來親身體驗。
他補充，HIZERO亦重視售後服務，為每名顧客提供「一對一」電話支持服務，解答顧客於使用上的各種疑難，盼增加客戶的信任，建立長遠關係。
記者：關英傑
