湖北經視「3·15特別報道」曝光了蜜雪冰城宜昌凝聚新天地門店使用隔夜檸檬和橙切片製作招牌飲品，門店衛生狀況亦令人堪憂，報道畫面顯示，店內有蒼蠅飛蟲，飛蟲甚至出現在奶茶杯蓋中。當地市監局目前已立案调查。
隔夜水果切片未放雪櫃
節目披露涉事分店的店員將當天剩餘的檸檬和橙子切片收到杯中，然後直接將其藏到操作台下方的置物櫃裡，就連冰箱也沒有放。該店員更囂張表示，監控看得見，但鬼知道裡面裝的什麼。這叫正常操作，更揚言放在監控死角操作，是因為怕公司看到，直言自己不敢喝。
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節目畫面中，店內更看到有蒼蠅和小飛蟲在奶茶杯蓋上亂爬，有店員表示：「這個明天可以接著用，用來蓋檸檬和橙。
節目曝光事件後，宜昌市市場監管局副局長王貴際趕往涉事門店，卻發現涉事門店正在裝修。據周邊商舖介紹，該門店，前幾天開始升級裝修，目前正在施工中，施工人員說預計兩三天就可以裝修完畢。
在執法過程中，涉事蜜雪冰城負責人暫時無法聯繫上。執法人員發現二樓倉庫有剩餘原材料，涉嫌標籤不規範被一併扣押，該門店已被立案調查。工作人員表示，315特別節目可以作為證據。
執法人員表示，會對轄區內同類門店的進行重點檢查，杜絕同類問題發生。
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衛生環境惡劣↓↓
店長回應：無法24小時盯著
針對媒體曝光的問題，蜜雪冰城客服熱線3月14日晚，工作人員稱會將問題詳細記錄，並及時反饋。
據經視直播，涉事分店的店長鄒先生表示，節目中曝光的問題是店員違規操作，公司要求都是用不完的直接丟了的。對於被質疑監察不力，店長稱：「我不可能 24 小時盯著，我現在還要核實。」此外，鄒先生表示後續會和公司進行溝通，也會加強門店的監管力度。
公開資料顯示，蜜雪冰城門店早已開遍全球，數量突破4.6萬家。有外媒報道指，蜜雪冰城已超越麥當勞（McDonald’s）和星巴克（Starbucks），成為全球門店數量最多的餐飲連鎖企業。其母公司蜜雪集團（2097）3月初在本港上市。
