
近期北上消費甚至就醫成風,當看見廣告打出「逆齡十年」「1元植牙」「18歲就要抗初老」會否打動你?3.15國際消費者權益日到來之際,內媒報道指出,口腔、醫美領域消費陷阱多多,包括:預付費後機構走數;重複收費、超標準收費;使用過期產品或非法產品;無資質違規開展醫美項目;虛假宣傳;製造焦慮,過度治療;售後缺失,維權難等。
口腔診療預付卡陷阱
3月6日上午,深圳南山區召開2025年預付式經營監管工作推進會暨「3·15」活動工作動員會,會議強調,進一步強化協同聯動和責任意識,重點關注南山區預付式經營領域總部企業風險情況,加強監管預付式消費,全力營造安全放心消費環境。
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深圳新聞網報道,口腔和醫美行業普遍採用預付卡模式,但機構倒閉或走數後,消費者退款困難。深圳南山區消委會數據顯示,2024年醫美預付卡糾紛佔比超30%。
此外,連鎖機構或加盟店責任劃分不清,如南X口腔的加盟店獨立運營,總部推諉責任,消費者需跨區域起訴。在起訴過程中,消費者還面臨證據搜集難,部分機構不提供完整病歷、收費憑證或手術記錄,消費者維權時缺乏關鍵證據等問題。
消費者預付高額治療費後,機構突然失聯或倒閉。報道舉例:深圳南X口腔門診部被曝走數,涉及200多名患者,金額超500萬元(人民幣,下同)。該機構此前因重複收費、串換診療項目等違法行為被醫保部門罰款,但未及時整改。加盟店與總部的責任劃分模糊,如南X口腔的加盟店深圳南X長龍口腔門診部因失信被列為經營異常。
報道又指,深圳多家口腔機構(如護芽親子、宥美口腔等)曾出現因重複收費、超標準收費、串換診療項目被醫保局處罰,單次違法金額從數千到上萬元不等。
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25萬元注射16支玻尿酸11支過期
報道又引例說明醫美機構使用過期或非法產品:王女士支付25萬元注射16支玻尿酸,其中11支已過期。法院認定醫美機構構成欺詐,判決退一賠三,共計52萬元。
陳女士在無《醫療機構執業許可證》的美容院接受醫美服務,花費22.7萬元。法院認定合同無效,判決全額退款並三倍賠償。
報道又指,某醫美公司員工以和解協議承諾退款,但使用已註銷公司公章逃避責任。法院判決依約三倍賠償,並批評其不誠信行為。有的醫美機構在消費者不知情的情況下推薦高價項目,或通過「醫美貸」誘導消費者簽訂不公平協議,導致高額債務。