紐約市警務處長蒂施（Jessica Tisch）於11日表示，市警務處將根據根據新一輪「生活質量」打擊行動，對市警處理311電話反應不力的情況進行追蹤。
《紐約郵報》報道，蒂施在預算聽證會上告訴市議員，近年來，311接到的許多有關生活質量的投訴增加了一倍，但市警務處並沒有像Compstat系統處理重大犯罪那樣，追蹤這些個案的處理方式。
她說，新的「Q-Stat」系統不僅可用於衡量生活質量投訴，還能督促警員對這些投訴負責，「我們必須針對生活品質投訴，而且分區和指揮部必須對解決這一問題承擔責任，就像過去30年來Compstat所採用的方式一樣。」
蒂施在證詞中透露更多有關生活質量部門的細節，稱新部門將解決「失控的電單車和電動單車、咄咄逼人的乞討、無序的街頭兜售、隨地小便、露天吸毒等問題」。
數據顯示，單計去年紐約市警務處就接到150萬宗311投訴。蒂施指出，過去6年來，紐約人因非法泊車問題求助的次數增加了202%，因噪音問題求助的次數增加了119%，因遊民紮營問題求助增加了557%。此外，乞討投訴更增加近2800%。
她說，「紐約人顯然迫切要求採取行動。」
然而，居住也抱怨紐約市警對311投訴的不作為。根據「Streetsblog」報道，研究人員發現警察通常會在幾分鐘內結案，這表明他們實際上並沒有處理這些投訴。另外，之前更曾發生警員報復一位經常撥打311報案的人，包括在電話中模仿前情人和播放海豚錄音，該警員最終被罰款500元，並被剝奪60天休假。本報訊
單計去年，紐約市警務處就接到150萬宗311投訴。 Gregg Vigliotti /紐約時報
