【消委會/私營醫療/睇病/住院/醫院收費】消委會昨日（6日）公布過去4年共接獲191宗有關私家醫院及日間醫療中心所提供私營醫療服務的投訴，其中約五成涉及收費爭議。消委會總幹事黃鳳嫺今早（7日）在電台訪問中指出，醫療投訴調解成功率僅35%，並舉例多宗個案，揭示私營醫療機構收費透明度不足的問題。她呼籲政府加強規管，要求私營機構提供清晰書面報價，避免病人面對「天價賬單」。消委會主席陳錦榮建議推廣「醫療套餐」，減少報價差異，讓病人入院前作出比較。
手術費突增「報錯價」 女童縫合手術高達10萬元
黃鳳嫺提到，一名病人進行膝蓋手術，私家醫院最初報價12萬元，但手術前突然增至17至21萬元，理由是「報錯價」，最終調解失敗。她又舉例指，另一宗個案涉及一名4歲女童，因手指割傷到私院急症室求診，醫院建議即時縫合手術，並安排貴賓單人房。當初獲口頭報價時，女童家長獲知是4600元房費、5萬元按金及5000元以上醫生費，惟翌日出院時，賬單高達10萬元，其中7萬元為醫生費，包括麻醉師費用及高級病房費用。雖然院方在消委會調停下願意提供折扣，但家長拒絕接受，並向私營醫療機構規管辦公室投訴。
口頭報價普遍 書面資料不足
黃鳳嫺表示，消委會研究發現，不少私院及日間醫療中心僅提供口頭預算，即使有書面報價，亦缺乏詳細資料。她續指，問卷調查顯示，大部分消費者因不清楚投訴渠道或擔心影響醫患關係而選擇不投訴，建議私營機構在治療前提供清晰書面報價及重要資訊，包括列明麻醉師等輔助專科醫生的身份和資歷，並提升價格透明度，避免病人面對突如其來的高額費用。
用盡保險賠償額 恐推高醫療成本
此外，黃鳳嫺在另一節目提及，有病人為用盡醫療保險賠償額，或被醫療機構游說使用更多服務，長遠可能推高社會醫療成本，導致保險公司及消費者承擔更高費用，形成惡性循環。
出席同一節目的陳錦榮建議推廣「醫療套餐」，減少報價差異， 亦可讓病人入院前作出比較。
