電話騙案手法層出不窮。《星島申訴王》接到一名女護士申訴，指去年12月底外遊期間收到保險扣費短訊，撥通短訊內指定客服電話後墮入騙局，不斷按騙徒要求從戶口及信用卡轉走或套現所有現金作為「保證金」，終損失超過200多萬元。《星島申訴王》訪問該名女護士，拆解騙徒如何利用連環精神轟炸方式，在短短40分鐘內迫令受害人多次轉走鉅款的過程。
任職女護士的陳女士（化名），上月28日在外地旅遊期間收到一個手機短訊，內容提示事主曾在某保險公司簽署一份保險合約期滿，將於其銀行帳戶自動扣除48,000港元。由於女事主曾在該保險公司投保，但沒有簽署新合約，擔心被無端扣費，於是當晚乘機回港後，立即致電保險公司官方客服電話查詢，惟過了辦公時間無人接聽，她改而致電短訊內指定客服熱綫，墮入騙徒精心設計的詐騙陷阱。
陳女士稱，起初接聽的女子操普通話，她以聽不懂普通話為由收線，惟她擔心遭扣費，再次重新致電客服查詢，對方改由一名操半鹹不淡廣東話的男子對答，並透過視像通話聲稱若要取消保費，須提供個人資料如身份證號碼、銀行帳戶號碼，網上理財密碼等，再將戶口內現金轉至指定帳戶作為保證金，一旦核實便退還所有款項。
陳女士形容，騙徒軟硬兼施令其就範：「當我輸入資料過數期間，曾經有其他電話打入嚟，佢叫我唔好聽，佢話一旦斷開電話，不但無法取消，仲要重新來過，當時佢搞到我好混亂，不知不覺間就跟從佢指示轉帳。」
陳女士「入局」後，騙徒循其名下從不同銀行帳戶、信用卡、微信支付、支付寶等電子錢包中轉走現金，次數非常頻密。陳女士形容，「總之佢一聯絡到我，短至5、6分鐘就做一次過帳，電話一接通就叫我入帳到認證戶口。」
騙徒40分鐘內轉走$58萬
根據女事主提供資料，騙徒透過「追魂call」不斷要求她接聽視像通話，每當完成一筆轉帳交易後，便要她提供成功過數截圖，其後再無間斷要求她接聽電話繼續過數，單單由12月28號晚上11時28分至翌日零時08分的短短40分鐘內，便轉帳6筆合共接近58萬港元到指定帳戶。
陳女士形容自己被騙徒榨乾戶口一分一毫，騙徒胃口越來越大，直至要求她借錢不果後才失聯。陳女士其後醒覺被轉走的錢無法退還，至今年1月2日到警署報案，案件暫列為「以欺騙手段取得財產」，目前交由東區警區刑事調查隊第三隊跟進調查。
回想整個受騙過程，陳女士自責應致電保險公司官方熱綫核實，又指曾有銀行職員發現信用卡戶口出現異常頻密交易，凌晨時分主動致電提醒，但她之後再接聽騙徒電話提出質疑時，騙徒反稱銀行職員是騙徒，「佢叫我唔好信…任何電話都唔好聽，我當時就信咗佢。」陳女士總計最終損失高達200萬元，部分金額更屬父母儲蓄，尚有多筆不知名借貸或信用卡套現，她感到悔不當初。
記者查閱涉事虛假保險短訊，發現並非有「#」號開頭、透過「短訊發送人登記制」已認證身份的保險機構。記者按受害人提供的騙徒電話號及收款帳號，在警方防騙視伏器進行搜索，均顯示為紅色高危有伏，即與詐騙舉報有關連。
電話騙案去年首11個月較前年同期升173%
根據保安局數字，去年首11月的詐騙案合共有40,470宗，較前一年同期上升8.7%，涉及金額達85.2億元。網上騙案佔整體詐騙案的62.4%，其中釣魚騙案則錄得2,580宗，涉案金額為4,960萬元；電話騙案則錄得8,159宗，較前年同期大幅上升172.8%，其中假冒客服騙案就佔去5,032宗。
為免巿民誤墮騙徒佈下的騙案，警方作出以下呼籲：
– 不要開啟來歷不明的郵件或訊息。
– 查看清楚寄件者的資料。
– 切勿點擊可疑電郵或訊息內的超連結。
– 切勿登入未經查證的網站。
– 如網站要求提供個人或信用卡資料，應加倍小心。
– 如有懷疑，可用守網者網站的「防騙視伏器」或手機版「防騙視伏App」即時評估詐騙風險，亦可致電防騙易熱線18222。
– 如懷疑受騙，應保存相關電郵或訊息，並儘快報警。
至於手機詐騙短訊真假難分，巿民可留意以下小貼士：
– 為協助市民識別短訊發送人的身分，所有已登記參與「短訊發送人登記制」的公司或機構，會使用其以「#」號開頭的「已登記的短訊發送人名稱」發出短訊予本地流動服務用戶。
– 當市民收到非以「#」號開頭的短訊發送人名稱或以一般電話號碼顯示的短訊時，須保持高度警覺。在任何情況下，絕不要向身分未經核實的短訊發送人披露個人、銀行戶口或信用卡資料、轉帳金錢或開啓短訊內的超連結，以免蒙受損失。
