消費者金融保護局（CFPB）起訴銀行Capital One，指該公司透過誤導手段，「騙取」客戶超過20億元的利息。CFPB指控，Capital One先後推出兩個名稱相似的儲蓄產品，但利率最多相差逾14倍。銀行被指向蓄意向舊客戶隱瞞新選頂，令顧客誤以為是相同。
綜合NBC及《華盛頓郵報》報道，CFPB於14日公布，已針對Capital One及其控股公司向法院提出訴訟。該銀行提供的「360儲蓄」（360 Savings）產品，標榜為全國利率「最高」儲蓄產品之一。但事實上，儘管聯儲局自2022年持續加息，但「360儲蓄」從2020年12月至2024年8月間，儲蓄利率遭凍結在0.3%。
CapitalOne期間推出名為「360績效儲蓄」（360 Performance Savings）的新產品，2022年4月的儲蓄利率為0.4%，去年1月上調至4.35%，是「360儲蓄」利率的14倍以上。
但CFPB表示，Capital One未通知「360儲蓄」的舊客戶可改存「360績效儲蓄」，一直把該批顧客保留在原始賬戶，排除為新產品的宣傳對象，更禁止員工向他們提供「360績效儲蓄」的資訊。與此同時，銀行續以相似方式推銷這兩款產品，讓客戶混淆以為相同。
CFPB局長曹帕拉（Rohit Chopra）發聲明批評，Capital One從家庭的儲蓄戶口騙錢，以不會兌現的承諾利誘民眾。當局未具體說明多少「360儲蓄」客戶被誤導，但稱有數百萬消費者受到影響。CFPB的訴訟旨在為受誤導消費者索償，並對銀行處以民事處罰，罰款將注入CFPB的受害者救助基金。
Capital One屬國內大型銀行之一，資產超過4800億元，總部位於維珍尼亞州麥克萊恩（McLean）。該公司發聲明稱，強烈反對相關指控，對CFPB在政府換屆前最後一刻提出訴訟深感失望。
該銀行又稱，「360績效儲蓄」產品已透過電視獲廣泛推廣，且擁有業內最簡單、最透明的條款。公司強調會在庭上全力自辯，並稱為360產品自豪。本報訊
