公關災難︱衛生巾「唔夠長」客服寸回「可以不買」 ABC急道歉下架全部產品

ABC衛生巾繼廣告被指打性暗示擦邊球,又被消費者發現產品長度疑虛標,且客服更回應指「接受不了可以不買」,激起客戶集體抵制。 ABC衛生巾13日就不當言論急緊道歉後,17日有網民發現,該公司的天貓旗艦店下架全部商品,令「ABC衛生巾」沖上昨日熱搜。

綜合內媒報道,ABC衛生巾於6月中一則廣告,使用了「比男朋友還會吸」的宣傳字句,已被外界批評充滿性暗示,是打擦邊球營銷,引起不少女性消費者不滿,令ABC下架相關內容。

ABC衛生巾早前的廣告被指充滿性暗示。網圖
ABC衛生巾早前的廣告被指充滿性暗示。網圖

 

受公關災難影響,ABC衛生巾道欺外,還在天貓旗艦店下架全部商品。網圖
受公關災難影響,ABC衛生巾道欺外,還在天貓旗艦店下架全部商品。網圖

 

有網民發現多個品牌的衛生巾長度與標示不符。網圖
有網民發現多個品牌的衛生巾長度與標示不符。網圖

 

ABC衛生巾被質疑長度與標示不同。微博
ABC衛生巾被質疑長度與標示不同。微博

 

有網民購買ABC衛生巾後退貨。小紅書
有網民購買ABC衛生巾後退貨。小紅書

 

ABC衛生巾表示會全面整改。微博
ABC衛生巾表示會全面整改。微博

 

ABC衛生巾被質疑長度與標示不同。微博
ABC衛生巾被質疑長度與標示不同。微博

 

ABC衛生巾就客服不當言論道歉。微博
ABC衛生巾就客服不當言論道歉。微博

 

有網民發現多個品牌的衛生巾長度與標示不符。網圖
有網民發現多個品牌的衛生巾長度與標示不符。網圖

 

相關新聞:
過期13年?︱網紅揭「衛生巾被篡改日期再銷售」 安徽市監:正調查
母親節︱藍月亮廣告用語引爆公關災難 網民追擊為媽媽發聲
坐火車40小時沒換衛生巾 杭州女子嚴重感染一度無法行走
椰樹牌椰汁︱「擦乳可豐胸」廣告違背公序良俗 被罰¥40萬

廣告被批充滿性暗示

至近日,又有網民測量發現包括ABC在內多個品牌的衛生巾,實際長度較包裝標示為短,大部分衛生巾標長與實際測量棉長缺尺10mm—20mm,ABC品牌內吸收層與外包裝標明長度之差達到了66mm,被質疑偷工減料。

有網民就此致電ABC的客服,對方竟然回以「接受不了可以不買」,引發公關災難,被網民呼籲要集體抵制該品牌。有網友更反覆購買ABC產品並退貨,有網友等發貨後再退貨等。

官方連環道歉承諾整改

輿論發酵後,ABC官方微博於13日通報,指就網傳的客服不當回覆道歉。不過,消費者卻並不買賬,有網友表示ABC並非誠懇道歉,並表示ABC的聲明稿件出現序號錯誤。14日,ABC再次在評論區致歉,表示會全面整改。

截至目前,經搜尋發現,多家ABC衛生巾官方授權店舖下架了相關產品,ABC旗艦店已沒有產品在售,其首頁也用最新發佈的致歉說明替換了此前的情況說明。

 

即時兩岸