花旗集團表示，由於投資銀行業務的成長，第3季獲利降幅小於預期。隨著企業客戶發行更多債務和股票，這家美國第三大銀行與競爭對手摩根大通和富國銀行一起受益於資本市場的反彈。
投資銀行業務連續第2季成為亮點，營收躍升31%至9.34億美元。華爾街高層樂觀地認為，聯儲會上個月的減息將為更多交易和首次公開募股鋪路。
執行長佛雷澤(Jane Fraser)在財報聲明中表示：「在關鍵的一年，本季有許多證據證明我們正在朝著正確的方向前進，並且我們的策略正在獲得且力。」
第3季總營運費用下降2%。截至本季末，花旗的信貸損失提撥總額增至約221億美元，而去年同期為202億美元。這導致其淨利降至32億美元，合每股1.51美元，而一年前為35億美元，或每股1.63美元。
根據LSEG編製的估計，這仍輕鬆超過分析師每股1.31美元的平均預期。在證券服務收入成長24%至14億美元的推動下，服務收入成長8%至50億美元。本季股市上漲推動股票交易收入成長32%至12億美元，使整體市場收入成長1%。但債券交易收入不佳，下降6%至36億美元。
在美國零售銀行部門，受信用卡收入成長8%至27億美元的推動，營收成長3%至50億美元。同時，零售銀行業務收入下降8%，處理信用卡合作關係的零售服務部門收入下降了1%。其財富管理部門是佛雷澤成長策略的關鍵部分，本季營收成長9%，達到20億美元。
2020年，美國貨幣監理署和聯儲會對花旗罰款4億美元，並命令該銀行修復持續存在的風險管理和資料治理缺陷。花旗一直在努力對員工進行風險、合規和數據方面的充分培訓，並引用該行自己的評估，這也解釋了為甚麼即使花費了數十億美元進行徹底改革，但仍需數年時間才能解決。
