谷歌對一個錯誤導致大量視窗Windows用戶無法找到或保存密碼表示歉意。谷歌稱，該問題於7月24日發生，持續了將近18個小時，直到7月25日才修復。谷歌續稱，這個問題是由於「沒有適當的功能防護下產品行為發生變化」而引起。對於本月陷入 CrowdStrike停擺的任何人來說，這個藉口可能聽起來很熟悉。
該密碼消失問題影響了世界各地的Chrome網路瀏覽器用戶，使他們無法找到已使用Chrome密碼管理器保存的任何密碼，新儲存的密碼對於受影響的用戶來說也變得無法看見。谷歌表示該問題現已修復，聲稱問題僅限於視窗平台上的M127 版本Chrome瀏覽器。究竟有多少用戶因谷歌密碼管理器消失行為而受到影響，確切數量很難確定。《富比士》網站稱，基於目前使用Chrome網頁瀏覽器用戶超過30億人，其中以視窗用戶佔絕大多數，大約可以得出一個估計數字。
谷歌稱25%的用戶受到配置更改的影響，即約為7.5億人；谷歌估計其中約2%受到密碼管理器問題的影響，也就是約有1500萬用戶的密碼憑空消失。本報訊
